央广网广州9月25日消息（记者郑少纯）在广州的保障房小区，一场党建引领的暖心行动持续升温。广州市国资委直管企业广州安居集团下属的安居住房公司深化“红色领航 安居担当”党建品牌建设，创新构建“安居邻里议事厅+安居心愿箱”双平台服务体系：通过议事厅搭建面对面沟通平台，组织居民共商小区治理；设置心愿箱，拓宽群众诉求“随手提”的渠道。

目前，该服务模式已覆盖广州多个保障房小区，群众提出的意见建议，逐项转化为具体惠民举措，切实将安居“小心愿”做成民生“大文章”。

搭建“议事厅”多维阵地汇聚民声保障房小区住户结构多元、诉求类型丰富。安居住房公司通过议事厅搭建面对面沟通平台，组织居民共商小区治理。

群众诉求“随手提”渠道——安居心愿箱（央广网发 受访者供图）

9月1日，“红色领航·安居担当——泽德花苑邻里红色议事会”在泽德花苑党群服务中心举行。广州安居集团幸福安居志愿服务队联合汇德居委会，邀请居民代表围坐议事，围绕小区环境提升、便民服务优化、公共秩序管理、文明养宠等群众关心的热点问题开展交流、提出建议。现场工作人员认真梳理登记每一条意见建议，建立专项工作台账，并向居民推广安居服务热线、安居心愿箱等诉求反馈途径，闭环做好受理、处置、回访全流程工作。

“红色领航·安居担当——泽德花苑邻里红色议事会”现场（央广网发 受访者供图）

广州安居集团搭建“议事厅”，让诉求有渠道、事事有回音，切实让居民感受到被尊重、被重视，增强居民对社区的归属感。

在“安居心愿”征集过程中，一位小朋友提出：“希望小区能够多开展中医药科普活动，近距离感受传统中医药文化的魅力。”收到这份童心期盼，广州安居集团幸福安居志愿服务队迅速“接单”，联合广东中医药博物馆落实研学活动，面向小区亲子家庭招募，统筹志愿者做好现场引导及物料筹备，搭建起邻里互动的桥梁。

“探秘中医药文化，安居亲子研学行”志愿活动现场（央广网发 受访者供图）

9月5日，“探秘中医药文化，安居亲子研学行”志愿活动如期开展。亲子家庭走进广东中医药博物馆参观展品，动手体验香囊制作。活动既丰富了住户精神文化生活，拉近邻里距离，也让青少年沉浸式感悟中华优秀传统文化魅力。

一个孩童的小小心愿落地见效，正是民声转化为民生实效的生动实践。

在保障房社区，特殊困难群体的心愿更牵动着广州安居集团幸福安居志愿服务队的心。一户特困住户提出希望获得无糖麦片等生活物资，接到诉求后，志愿服务队第一时间联合属地居委会上门核实家庭实际情况，发动内部员工进行爱心捐赠，及时筹措慰问物资并送到住户家中。

从阵地搭建、心愿收集，到诉求处置、服务落地，广州安居集团坚持以有温度的党群服务，推动群众期盼落地见效。据介绍，广州安居集团将持续推动党建工作与保障房社区民生服务深度融合，迭代优化邻里议事厅、安居心愿工作机制，用心用情做好安居惠民各项工作，奋力书写安居惠民的新篇章。