央广网阳江5月23日消息（记者徐钡儿）为全面推进海陵试验区文旅市场“三服务”行动（合规服务、诚信服务、微笑服务），持续擦亮“畅游海陵岛 月月有精彩”新时代文明实践品牌，由阳江市海陵试验区新时代文明实践中心、区创建全国文明城市指挥部、区党建办（宣传）主办的海陵试验区文明城市建设宣传宣讲暨海陵文旅市场“三服务”行动宣传活动于5月23日在海陵岛螺洲公园举行。

作为该区新时代文明实践工作品牌2026年第三场系列主题活动，本次活动继续立足海陵岛文旅特色，将“文明城市创建”与“文旅市场整治”深度融合，通过宣讲引导、典型示范、互动体验等形式，动员全社会力量参与，树立“人人都是海陵形象，处处皆是文明窗口”的理念，全力打造风清气正、温馨有序的滨海旅游目的地。

活动现场（央广网发 主办方供图）

文明创建重在常态长效，文旅治理贵在实干实效。海陵试验区坚持将文明城市建设与旅游环境整治、市场秩序规范统筹推进，持续提升城市品质、规范行业经营、深化志愿服务。4月27日，该区在螺洲公园召开“共建美丽海陵”2026年旅游环境整治誓师大会，全区干部职工、文旅商户代表、志愿者500余人参会，全面部署5-10月旅游旺季环境整治工作，聚焦市场秩序、交通治理、沙滩管护、服务提质四大重点，严厉整治欺客宰客、乱停乱放、非法营运、环境卫生脏乱等突出问题，构建部门联动、行业自律、全民参与的全域治理体系，筑牢旅游市场平稳有序运行根基。

自誓师大会召开以来，全区迅速推进整治落实，文旅环境面貌、服务保障能力实现显著提升。区市场监管、公安、城管、文旅等部门常态化开展联合执法检查，累计排查餐饮大排档、酒店民宿380余家次，整改查处违规经营行为百余起；全面落实“三服务”工作要求，面向经营商户发放诚信经营倡议书一万多份，张贴监督投诉电话700余张，常态化开展行业规范培训；统筹开放行政事业单位及市政公共停车位3000个，优化潮汐车道、单向通行等交通管控措施；依托旅游市场调处中心高效处置游客诉求，实现涉旅事项24小时办结率100%，成功调解多起消费纠纷，现场退还游客费用9400余元。今年“五一”假期期间，海陵岛接待游客73.65万人次，同比增长56%，涉旅投诉同比下降5.2%，价格、停车类重点投诉明显下降，游客满意度达98%，充分印证环境整治与服务提升取得扎实成效。

此前，“畅游海陵岛 月月有精彩”品牌持续开展国防教育进渔港等文明实践活动，以群众喜闻乐见的形式传承红色基因，得到社会各界广泛认可。本次宣传活动深挖渔家民俗文化内涵，围绕文明培育、服务提质、市场规范主线，由新时代文明实践志愿者精心策划编排，创新融入渔家文化歌舞表演，搭配主题宣讲、诗歌朗诵、情景小品、原创白榄等节目，将海岛风情、文明理念、服务规范有机融合，推动文明新风浸润人心。

活动现场精彩纷呈、暖意融融。独具滨海风情的渔家歌舞，生动展现海陵本土文化魅力；童声朗诵抒发共建文明海岛的美好心愿；主题宣讲深入浅出，引导市民商户主动践行文明新风；乡土特色鲜明的阳江白榄，用方言普及诚信经营理念；情景小品依托真实案例，传递文明出行、规范经营的正向能量。

文旅市场“三服务”行动，是该区深化“提质服务年”建设、优化文旅营商环境的重要抓手。该区从严规范市场经营秩序，严厉打击价格欺诈、欺客宰客等违法行为，切实保障游客合法权益；引导经营商户强化服务意识，以暖心服务擦亮海岛旅游名片。活动期间，志愿者向沿街商户发放文明宣传手册，开展政策宣讲引导，压实经营主体责任，推动诚信经营、文明服务蔚然成风。

以文明涵养海岛底蕴，以实干赋能文旅发展。此次活动既是海陵试验区深化文明城市建设、涵养时代新风的生动实践，也是巩固旅游环境整治成果、提升文旅服务质效的务实举措。下一步，该区将持续做强“畅游海陵岛 月月有精彩”文明实践品牌，常态化推进市场整治、行业督导与志愿服务，巩固“五一”假期治理服务成效，推动文明创建与文旅产业提质增效深度融合，奋力书写海岛高质量发展新篇章。