为提升全市退役军人事务系统工作人员和“老兵工作室”人员的矛盾化解能力、舆情处置本领。11月30日至12月2日，“崇军服务 维权解难”2025年清远市退役军人事务系统矛盾化解与权益维护技能竞赛在广东岭南职业技术学院成功举办。

本次竞赛立足清远退役军人工作实际，聚焦矛盾化解与权益维护两大主题，针对退役军人关切的热点难点问题设计赛程。竞赛设置“典型案例推演”“情景模拟处置”“方案设计与宣讲”三大赛道，兼顾政策法规的理论运用与应急处突、沟通协调、复杂问题解决等实战能力，形成“理论与实践深度融合、模拟与实战无缝衔接”的赛事模式。通过这一模式，不仅全面检验了工作人员“懂政策、精业务、善服务”的综合素养，也探索出“以赛找差距、以赛促交流、以赛强本领”的专业化队伍建设新路径，推动工作人员努力成为政策精通的“行家里手”、善于沟通的“贴心能手”、务实解难的“服务巧手”，将风险化解在萌芽、将矛盾解决在基层。

清远市退役军人事务系统业务技能竞赛成功举办

本次竞赛特邀清远市委政法委、市信访局及广东岭南职业技术学院的专家担任评委，进行专业指导与评审。比赛中，全体参赛人员精神饱满、沉着应对，在各个环节中表现出色，充分展现了严谨的工作态度与服务退役军人的真挚初心。经过激烈角逐，最终评选出各赛道一、二、三等奖及优秀组织奖并现场颁奖，进一步激发了全系统比学赶超、争当先进的良好氛围。

竞赛不仅提升了队伍的业务能力与服务水准，也系统总结出一套具有清远特色、可复制可推广的退役军人服务工作经验：一是坚持政策为基、依法化解，以公开透明的政策解释赢得退役军人信任；二是注重温情帮扶、用心疏导，通过常态化走访与结对帮扶推动“事心双解”；三是强化多方协同、聚力攻坚，构建党委领导、专人负责、部门联动的工作格局；四是推动造血赋能、长效发展，从物质关怀转向平台搭建，积极扶持就业创业，助力退役军人实现自我发展。

下一步，清远市退役军人事务系统将持续巩固竞赛成果，把实践中形成的有效做法转化为常态化、制度化的服务机制，全力推动全市退役军人服务保障工作高质量发展。（来源：清远市退役军人事务局）