翠亨新区助力“百千万工程”提质增效

为提升网格服务管理水平，激发基层治理新效能，中山翠亨新区（南朗街道）以“网格＋”为抓手，以智慧科技为支撑，积极探索科技赋能基层治理的新模式，打造全方位、智能化的“网格＋”治理网络，为城市的精细化管理和群众的幸福生活注入强大动力，让居民幸福再“升格”，助推“百千万工程”稳步前进。

中山翠亨新区（南朗街道）

无人机巡查：开启基层治理新视野

清晨，当第一缕阳光洒在城市的大街小巷时，一架架无人机按照设定的路线腾空而起。通过航拍监测，能够及时发现森林中的烟雾或者异常的火光，河道上污染，违章搭建等问题。这些无人机肩负着多重任务，它们不仅是环境监测的“空中卫士”，也是森林火灾防范的“侦察兵”，更是城市管理的“巡察员”。

无人机正在进行航拍监测

站在广袤山林边缘，网格员老张望着天空感叹道，以往清明节期间，他需要徒步穿梭在山林间查看是否有火灾隐患，工作既辛苦又难以做到全面覆盖。如今，无人机巡查既节省了人力成本，也大大扩展了巡查范围。以前一些人、车难以到达的区域，现在通过无人机即可高效准确展开监测和管理，工作效率得到极大提升。

据悉，这是翠亨新区（南朗街道）创新培育的首个无人机低空遥感智能识别自动巡查项目，并纳入中山市市域基层治理的重点创新项目。截至目前，翠亨新区（南朗街道）已建设9台无人机、9套无人机智能基站，同步搭建无人机信息化云控平台，打造全域无人机城市立体监测网，实现“天上看、空中拍、地上巡”的立体智感巡查体系。南朗街道网格和大数据事务中心负责人李嘉豪透露，2024年以来，无人机精细化巡查共计完成14614架次，其中执行海岸线巡查任务666架次、河道巡查任务3185架次、道路巡查任务1666架次、森林巡查任务1336架次等，累计发现和处置隐患安全事件2319宗。

无人机低空遥感智能识别自动巡查项目是翠亨新区（南朗街道）探索基层治理智能化的一个重要体现。南朗街道党工委副书记黄镇表示，近年来，翠亨新区（南朗街道）着力推进“网格化＋智慧化”建设，通过不断创新，利用科学技术手段，重塑网格化管理巡查新模式，提升基层社会治理效能和群众的幸福感。

小程序反馈：群众与社区的新桥梁

傍晚，在家附近公园散步的市民陈先生发现一路灯闪烁不停，影响周边居民生活。他打开手机里的小程序“随手拍”，轻松地定位所在区域，详细描述路灯损坏情况并附上照片，一键提交。很快，负责该区域的网格员就收到了通知，并赶到现场处理。陈先生说：“以前发现问题也不知道能马上找谁来解决，现在小程序上报信息就有回应，而且还能看到问题处理的进度。”

市民通过“随手拍”小程序反馈社区问题

利用小程序，群众还可以匿名反馈辖区存在的各种隐患问题，如街头的沙井盖破损、疑似废水违规排放等，让群众更愿意积极参与到城市治理中来。

截至目前，小程序累计接收上报处理事件1000多宗，上报事件处理率达100%，这个“小小”的程序增强了群众在基层社会治理中的参与感、满足感和获得感。

楼栋一码通：网格员的信息“百宝箱”

走进翠亨新区（南朗街道）商店、小区等，在显眼的位置都能看到一个专属的“网格巡查二维码”。网格员小李每次到商店检查时，都会先拿出手机扫描“网格巡查二维码”。扫描后，手机屏幕上立刻显示出该商场的详细情况，包括经营许可范围、消防设施配备情况、过去的检查记录等。这种二维码管理方式不仅方便了网格员的检查工作，也促使公共场所的经营者更加重视自身的安全规范管理。

网格员正在扫描“网格巡查二维码”

巡查场所二维码是翠亨新区（南朗街道）加强基层治理的一个创新举措。翠亨新区（南朗街道）建立分级分类管理制度，针对不同类别定制不同巡查频率和方法，最大化赋能网格精细化治理。同时实行“一码共治”，同步开发“楼幢一码通”系统，对巡查场所落实“一处一码”，推动市场监管、消防、综治等各类基层网格信息融合，通过扫码获取楼栋场所的基本信息和安全隐患情况，实现“一码知情、一码办事、一码服务”。

李嘉豪表示：“这使得网格员在进行检查时能够迅速获取场所相关信息，清晰了解过往检查记录，从而有针对性地开展检查工作，能够更好地跟踪整改情况，有助于提升公共场所的管理水平和服务质量，保障市民的消费和生活环境安全。”

“网格+”模式：探索基层治理新格局

网格化管理是推进基层社会治理工作水平的重要抓手。翠亨新区（南朗街道）积极构建“1＋2＋3＋N”工作体系，创新网格化服务管理机制，为基层社会治理注入了新的活力。

以“网格＋”为引擎，翠亨新区（南朗街道）创新推出“网格＋调解”“网格＋机制”“网格＋队伍”“网格＋巡查”等模式，形成了强大的治理合力，催生出基层治理新动力，不断提升矛盾纠纷多元化解能力和基层治理效能，全面打开基层治理的新格局。