近期，重庆发生多起反诈民警现场劝阻电诈受害人，但对方却始终“执迷不悟”的案件。如何让受害者更容易醒悟，让民警的劝阻工作更有效率，相关部门也在研究反诈劝阻的新方法和新招数。具体情况来连线本台在重庆的记者牟亮。

问题1：面对民警现场劝阻，受害人依然“执迷不悟”这样的案件在重庆多吗？

牟亮：可以说不在少数。因为一直关注电诈方面的新闻，我也从重庆市公安局反诈中心那里收集了一些案例。

案例一、9月10日，重庆开州区范女士遭遇电信诈骗，民警电话通知无果，立即前往现场劝住，但范女士早已深陷其中，对民警的警示视若罔闻，执意转款，她不仅不愿透露对方任何信息，还用自己的人身安全威胁阻止民警。民警在劝说中，不仅提前预判对方的下一步操作，甚至连诈骗分子的话术和金额也近乎相同。在民警长达40分钟地劝说下，范女士逐渐清醒过来，开始将对方的信息和转账记录，全部交给民警。

案例二：今年6月，重庆市南岸区公安分局长生桥派出所民警劝阻现场，然而当事人张女士却不愿配合。经了解，张女士在家玩手机时被拉入陌生微信群，并通过群内链接下载了一名为“名健电器”的APP操作刷单，直到被公安机关预警发现时，张女士已被骗22万元，假如没有被民警及时制止，可能遭受更大损失。

案例三：同样是在6月，一位83岁老人在银行执意要汇款给一问题账户，在场工作人员连连劝说都没有效果，重庆江北区公安分局红旗河沟派出所民警和反诈志愿者第一时间赶往现场，经过40分钟的努力，才阻止了老人被骗。

案例四：今年8月，家住重庆沙坪坝区的段婆婆深陷诈骗执意转钱，民警苦劝她就是不听，为了摆脱民警的“纠缠”，最后竟躲进了女厕所。就这样，尽管段婆婆对民警十分抵触，但民警依然寸步不离地跟在她身后走了一个多小时，不厌其烦进行劝说。最后，段婆婆和赶来的女儿一起回了家。担心她还会给骗子转账，当晚民警又来到其家中，再一次对段婆婆展开劝阻。

案例五：同样是今年8月，家住重庆人和街道的刘先生遭遇“退学费投资诈骗”。民警阻止他被骗14万元，三天后他又被骗走近40万元。

据重庆市公安局统计数据显示，2023年上半年，重庆公安机关共破获案件4400余起，追赃返还1.94亿元。其中，刷单返利类、冒充电商物流客服类、虚假征信类、虚假购物服务类，以及虚假网络投资理财类，为今年上半年重庆高发易发的电信网络诈骗类，占全部电诈案件的72.95%，其造成的损失占全部损失的77.82%。五类高发易发的诈骗套路，受害者往往在劝阻民警已经赶到现场时，还“执迷不悟”，不愿相信自己遭遇诈骗。

问题2：这些受害者面对民警的劝阻仍然“执迷不悟”，是他们更容易受骗，更容易被洗脑吗？

牟亮：西南政法大学刑事侦查学院副教授，也是重庆市公安局特聘司法精神病学暨犯罪心理学专家向静教授告诉我，其实很多人面对民警的上门劝阻仍不愿相信，并不一定是这些人性格有缺陷，或者很偏执，而是骗子话术的话术制定了非常多的心理控制机制，甚至背后诈骗集团会雇佣心理专家来编制话术剧本，这种心理控制机制，一环扣一环的，让受害人很难自拔。大部分人都会有从众心理，诈骗分子会根据掌握的个人信息，建立一个和受害人社会身份和活动相似度非常高的一个群，让其有一种归属感，对群体里的人有一些信任。实际上，群里面很有可能全部都是骗子，一个人操持着几个手机，一个人可能弄很多个角色，然后在里面有发语音的，发图片的，分享自己生活日常的，甚至是有一些转的一些链接的，你会觉得它真正就像一个很有爱的社群。然后就会有人介绍你刷单赚钱或者投资赚钱，前期，你会看到你的账面上有他说到的那些非常精确的一些金额到账，你可以去核实，有些甚至是可以提现出来，你就进一步地对他有一些信任了，然后，这个社群里面的这些人，他也会有一些滚动条，就是谁谁又通过这个，比如说盈利了多少呀，或者是他们就发出截图来，分享给大家看，确实我今天赚了多少。这样一步一步的，其实是非常细节，非常细节，你到了那个群里面以后，你就不由自主的会被带节奏。甚至诈骗分子还会潜移默化地建立一套预防民警介入劝阻的机制，会提前告诉你因为赚块钱，甚至群里会有洗钱的可能，所以极有可能被警方盯上，但不会影响你的投资和收益。然后，诈骗分子还会制造一个虚假的紧急状况，比如说你如果误操作这个被冻结了，你一定要在规定的时间内赶紧再充钱，然后就马上就可以给你解套，那么民警上门劝阻，受害人就会感觉前面我投了那么多钱，我要是取不回来，民警岂不是在耽误我赚钱。

问题3：这些执迷不悟的受害人，无疑会增加警方反诈的工作难度，有什么好的解决办法吗？

牟亮：如何让受害者更容易醒悟，让民警的劝阻工作更有效率，相关部门也在研究反诈劝阻的新方法和新招数。目前，重庆市反诈骗中心正联合多个部门及大学相关心理学研究专家，共同开展对预警劝阻话术的研究。通过具体案例剖析，从中提炼“反洗脑”话术，以提升劝阻话术的针对性和说服力。

西南政法大学刑事侦查学院向静教授也在参与这一课题，据她介绍，相关专家正和多个部门，包括受害者一起进行座谈和交流，通过一步一步的剖析，对一些特殊案件做精细化的解读，然后归纳总结反诈骗的“话术”，也就是优化劝阻民警或者工作人员的交流方式，有利于在劝阻过程中能够精确的说到点子上。

据重庆市反诈骗中心副支队长谭馨介绍，对于“反制话术”，重庆市反诈中心一直有归纳总结，并且及时根据形势变化而更新。这个话术不是统一的，会针对不同诈骗类型，比如刷单、投资理财、冒充电商客服、虚假征信、冒充公检法、虚假投资理财等类型，制定不同话术。同时，话术还要更加接地气，让我们劝阻民警好理解、好接受，从而达到一个更好的劝阻效果。

诈骗手段层出不穷，警方也在不断创新反诈手段。相关专家表示，对于警方打来的预警或者劝阻电话，一定要引起高度重视。因为现在反诈中心的技术在不断提高，民警一定不会无缘无故给你打电话来，所以接到这种反诈提醒的电话，一定要引起高度重视。当然，反诈民警打电话过来，是绝对不可能让你进行转账操作的。（完）