居民通过小程序随时随地了解小区信息，参与小区事务管理投票（全媒体记者 杨洲 摄）

小区业委会作为服务住户的重要机构，备受关注，但其成立和运行，往往面临诸多难题。荔城区镇海街道通过探索创新，推出全市首个小区自治微信小程序，回应破解居民急难愁盼。

信辉一品苑小区共有373户住户，还分布着商铺和幼儿园，日常管理事务繁杂。小区尽管有物业公司，但诸如集资维修电梯、划定消防通道等具体问题仍难以妥善解决。大家普遍希望能够尽快成立小区业委会，来牵头协调处理这些事。

然而，因业主分散、流程繁琐，该小区业委会的筹备工作屡屡卡壳，部分居民为此向镇海街道求助。

镇海街道综合执法队队长卢晓伟说，这个小区遇到的难题并非个例。去年年底，拥有2800户居民的正荣润城小区也面临类似情况，业主曾通过信访平台反映诉求，要求街道介入指导成立小区业委会。街道意识到，仅靠人工指导难以破解小区自治的共性难题，必须创新方式打通治理堵点。

对此，镇海街道成立专项工作组，下沉小区蹲点调研半个月，广泛收集业主和社区工作者的意见建议，最终决定研发一款契合小区治理需求的微信小程序。经过3个月的摸索，今年初，“物管通”小程序上线，成为全市首个小区自治微信小程序。

“过去成立业委会，需要人员到场打印、填报相关材料，选举时还要求参会的居民代表达到一定比例。”镇海街道村建站负责人何震声介绍，而通过“物管通”小程序，全程实现无纸化办理，居民随时随地都能参与投票，即便身处外地，也能便捷地参与小区治理。同时，小程序接入业主身份核验系统，杜绝了虚假投票、重复投票。街道管理人员在后台审核时，也可通过核查业主身份认证情况，避免外来人员介入，从而规避安全隐患。

3月下旬，信辉一品苑小区业主通过“物管通”小程序，顺利完成了小区业委会选举及章程草案的表决投票。

记者打开小程序看到，投票表决、政策解读、诉求反馈、流程指引等功能一应俱全。无论是议事规则表决，还是公共收益管理征求意见，均可全程线上办理，公开透明。

新当选的小区业委会委员许振华表示，接下来将依托小程序收集业主诉求，“能协调解决的问题，不出小区”。

“物管通”小程序试用后，将逐步向该街道其他小区推广。镇海街道办事处主任唐炳柏表示，下一步，该街道将持续优化小程序功能，新增物业监管、公共收益公示等模块，让小程序成为小区长效治理的“智慧引擎”。（全媒体记者 黄凌燕 见习记者 陈莹 通讯员 叶振喜）