央广网福州3月17日消息 3月15日是国际消费者权益保护日。共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。连日来，平安产险福建分公司精心组织开展系列形式丰富的消保宣教活动，旨在将“省心、省时、又省钱”的金融服务传递至每一位消费者。

营造门店3·15主题氛围，倾听消费者声音。3月13日至19日，平安产险福建分公司在全省83家营业网点全面开展3·15主题宣传活动，通过发放宣传专栏、折页、海报等形式营造活动氛围。3月15日当天，平安产险福建分公司全省各级机构统一开展总经理接待日，集中接受市民关于保险类的问题，协调相关部门共同解决，畅通客户维权和咨询通道。

平安产险在营业网点开展3·15主题宣传活动（央广网发 余丽萍 摄）

开展金融知识“五进入”，为消费者办实事。宣传周期间，福建平安产险积极组织全省各级机构利用线上、线下渠道合力推进金融知识普及和宣教，重点做好“一老一小一新”、残障人士等重点群体的金融权益宣导及保障工作。

连日来，平安产险福建分公司各地志愿者小分队主动走进老年活动中心、老人协会和学校，针对不同群体科普相关的金融知识。

平安产险志愿者走进社区科普金融知识（央广网发 蔡和彬 摄）

对消费者反映的焦点、社会关注的热点、新业态的盲点等，平安产险福建分公司积极通过平安好车主、好生活、企业宝APP及微信等平台，常态化开辟“闽小橙说消保”专栏，以案说法普及金融基础知识，开展风险提示，切实增强广大消费者的金融知识素养和风险防范意识，不断拓宽金融知识覆盖面。

强化诚信文化教育，坚定保护消费者权益。多年来，平安产险福建分公司坚持构建消费者投诉处理及纠纷解决双重机制，夯实员工的消费者权益保护意识，切实将消费者权益保护工作落到实处。

平安产险志愿者深入街头宣传保险知识（央广网发 朱丽娟 摄）

持续升级服务举措，打造有温度的客户服务。据统计，2022年，平安产险福建分公司累计处理理赔案件37.2万余件，最高一笔赔付金额817万元，最快一笔案件处理时效7分钟，切实做到“应赔尽赔、应赔快赔”；处理三者直赔案件4.3万余件，优惠修车6500余笔，专属理赔经理客户问题处理率100%，积极为客户提供“省心、省时、又省钱”的理赔体验；上线“先赔后治”暖心服务，全年累计为1426起交通事故伤者提供先赔后治疗金额1429万元。此外，平安产险福建分公司持续深化警保联动，已连续12年开展节日护航行动，努力为建设安全文明和谐的道路交通环境贡献平安力量。

平安产险在一线（央广网发 陈俊杰 摄）

保护消费者的合法权益，就是保护企业与行业的长期健康发展。平安产险福建分公司将始终坚持“保险为民”初心，持续搜集消费者的心声与建议，不断优化服务举措，深入开展群众喜闻乐见的宣教活动，将有温度的金融服务传递给更多消费者。（王映薇 周有利 邱丽 李鑫斌）