重庆市渝碚路派出所，坐落在沙坪坝区三峡广场，辖区涵盖核心商圈、交通枢纽、重点学校等，日均人流量达到50万人次，日均接处警情百起，值班警力每小时平均处置警情4.23起。民警陈小娟就是派出所忙碌身影中的一员。

陈小娟正在工作（沙坪坝区公安分局供图）

4月4日下午3点，陈小娟听同事说，一个女中学生离家出走，民警刚从火车站把她追回来，现在又跟父母吵得不可开交。“我马上去看看。”作为一名军转干部，陈小娟在部队里积累了十余年的思想工作经验，加之女性特有的亲和力、共情力、洞察力，形成了独到的工作经验和方法。

见到这名女中学生后，陈小娟又像往常一样主动搭讪，问她今年多大、身边朋友多吗、这次出门要去哪……

陈小娟几经尝试也没能让她张口，女孩见了陈小娟既不紧张，也不说一句话，只是低头摆弄手串。陈小娟一眼认出这是某明星的同款，便问了一嘴，没想到女孩子突然眼睛一亮，“你也喜欢他？”“嗯，我女儿喜欢，我也了解过。”顺着女孩的话匣，陈小娟很快就得知了她离家出走的真实情况，随着对话的进一步深入，陈小娟并没有着急劝女孩赶紧回家，而是开始聊起了自己和女儿相处的故事，也说出自己儿时对于父母某些行为的不理解。一番劝导下，这名学生终于化解心结，平安返校。

陈小娟到指挥室工作一年以来，在战友们通力配合与协作下，通过直接指挥调度，有效处置了数十条重大警情；通过精准研判，提供了120余条破案线索、近百条风险预警，妥善处置近2万条各类反诈预警指令，还化解了20余起矛盾纠纷。

“她激发了全所的工作活力，掀起了一场名副其实的‘热辣滚烫’。”派出所所长王蒲说道。