央广网北京11月4日消息（记者 朱冠安）平房院落密集、人口结构复杂，安全隐患、邻里矛盾、特殊群体帮扶，治理任务一项不落——这是北京市西城区大栅栏街道面对的现实底子。2025年起，街道启动“暖心万家行”三年行动计划，把常态化入户走访作为社工参与社区治理的基本功，以“底数清、情况明、服务优、隐患零、矛盾少”为核心目标，健全定人、定时、定责、定效的走访工作机制，推动网格走访从“身入”向“心入”转变。

一年多下来，成效写在了三个数字里：辖区3294个院落底数台账实现全覆盖，累计排查整改各类安全隐患1200余处，7家老字号企业认领包片胡同7条。一支社工队伍，用每天一万步，把治理做进了寻常院落。

“暖心万家行”把信息摸排更新摆在首位，社工定期入户核对户籍、居住、房屋属性信息，落实“一院一档、动态更新”。截至目前，辖区3294个院落的底数台账实现全覆盖，“院落家底本”及5类20本台账信息准确无误。3294本台账，就是3294本“明白账”。

隐患排查同样盯着平房地区的突出风险：烟感器是否完好、楼道有无堆物堆料、电动车有没有入户充电、液化气罐是否规范存放、大功率电器是否违规使用……行动开展以来，累计排查整改各类安全隐患1200余处，打通风险隐患早发现、早上报、早处置的链条。

隐患不等人。1200余处整改背后，是1200余次赶在风险形成前主动拦下的“赶早”。社工的脚步再密，也密不过街面上日夜开门的店铺。大栅栏街道把网格走访当作撬动辖区共建共治资源的支点，推动治理力量从“政府独角戏”向“多元大合唱”拓展。

煤市街东社区立足辖区老字号资源富集的优势，创新推行“老字号进网格”工作机制，发挥老字号企业“人熟、地熟、情况熟、威信高”的独特优势，将内联升、瑞蚨祥、张一元等老字号企业纳入网格力量，按照“就近认领、包片联户”原则包干周边胡同院落，与社工、楼门院长、网格党员共同组成“1+1+N”网格治理队伍，协同开展隐患随手拍、矛盾就地劝、民意及时传。

门店店员的角色也变了——既是“观测哨”，又是“暖心站”。门口出了隐患随手一拍报上去，街坊有了口角就近劝一劝，过往的居民、游客和新就业群体进门还能歇脚饮水。商业资源向治理资源的转化，就这样落在一间间门店里。

截至目前，煤东社区已有7家老字号企业认领包片胡同7条，参与隐患排查、矛盾调解、便民服务等50场次，协助解决群众急难愁盼问题30余件。网格治理的“朋友圈”持续扩大，为平房地区共建共治共享提供了可复制、可推广的实践样本。