央广网北京10月25日消息（记者 王进文）10月24日，百度健康致敬医者盛典暨AI新品发布会在北京举办。活动现场，百度健康宣布升级文心健康管家，发布“好医矩阵”和“健康相机”。其中，“好医矩阵”包括“好医答、好医加号、好医说、好医榜、好医评”等功能，推动AI与真人医生协同，覆盖在线问诊、线下就医和诊后随访等健康服务环节；“健康相机”支持打字、方言语音、拍照以及拍摄视频上传、边拍边说等多模态输入，降低用户描述健康问题的门槛。

发布会现场（央广网发 主办方供图）

百度健康总经理杨明璐表示，AI在医疗领域的价值，不仅要看服务了多少用户，更要看能否为每一个生命负责。百度健康持续投入“AI+真人”模式，让诊疗决定权始终掌握在专业医生手中，赋能但不替代，辅助但不主导，让健康的每一步都有医靠。

从“说不清”到“说得清” 健康相机降低表达门槛

在AI工具中获取医疗健康信息的用户越来越多，但真实健康需求往往复杂而具体：老年用户可能不习惯打字，一些用户难以用普通话准确描述问题，多数人没有医学背景，面对多发性皮肤病征、外观和动作等情况仅凭文字说不清楚；检查报告、药品包装和健康设备上的数据，也需要手动录入。

健康相机正是针对这些痛点推出，支持用户边拍边说，通过动态视频识别让动态体征、多发症状位置关系更直观。其背后依托300万多模态影像专业素材训练、超1亿次诊疗逻辑数据学习和千万次专业医生实时反馈修正，由真实医生参与数据训练，帮助AI识别重点、校准判断。用户还可以用手机摄像头拍摄体检报告、检查单，上百种医学报告可通过OCR识别精准解读。过去一年，报告单解读功能使用人次超2700万，解读准确率达98%以上。

AI+真人协同 让回答有依据、问题有解决

AI可以提高信息整理和响应效率，但医疗健康问题的决策与诊断具有较高专业门槛。同一种症状可能对应不同原因，同一项异常指标也需要结合年龄、病史、用药情况和其他检查结果综合判断。好医答咨询室入驻15余万三甲真人医生，提供7×24小时在线服务，最快1分钟响应。用户在百度App搜索“百度健康”或相关健康问题，可直达好医答入口。AI先对用户症状、检查结果、持续时间和既往病史等信息进行梳理，再精准匹配对口真人医生接入；医生围绕关键问题追问、判断，最终给出专业诊断和解决方案，为AI回答提供可追溯的医学依据。

这一模式的核心是“AI+真人协同问诊”，提供能落地、有人担责的解决方案，而非停留在科普答案。诊前，患者侧AI助理承担信息采集、接待患者、提前询问医生通常关注的问题，并整理成小结；它依托医生线上问诊数据、擅长科室、加号及初诊信息、是否在线和诊疗习惯，判断患者需求与医生是否匹配。诊中，医生侧Copilot工具帮助提升沟通效率，医生能看到此前AI与患者的沟通内容，并快速介入。诊后，AI还能辅助真人医生开展随访，例如两天后提醒医生询问患者恢复情况。AI补的是医生忙、患者等待久、信息整理慢、随访难等短板；真人补的是AI在专业判断和责任承担上的边界。

调研显示，接近70%的AI健康用户不完全信任AI直接回答，会交叉验证；涉及孩子和重症时仍希望找医生。为此，好医答在搜索入口下配置稳定医生资源，形成“上面AI回答、下面医生入口”的双工模式，逐步按科室打开入口，目前覆盖皮肤科、内科、中医科、妇科四大主流科室。

人机协同 从线上问答走进线下诊室

对患者而言，快速生成的答案并不是健康服务的终点。确认是否需要就医、选择合适的科室和医生、获得进一步检查或治疗建议，才是关键环节。好医加号打通患者就医“最后一公里”：用户上传病历和预期时间等需求，AI协助医生收集信息，再由医生本人审核，按照病情严重程度和医生匹配程度排序、加号。目前，好医加号支持最长30天预约，实现地域全覆盖、科室全覆盖，覆盖80%以上公立三甲医院，已有5万多名医生开通，每天提供超过12万个加班号源，加号通过率达70%，累计帮助用户成功加号近600万次。

发布会上，中国工程院院士、中国抗癌协会理事长樊代明分享《中国肿瘤整合诊治指南》（CACA指南）的研制推广成果，以及协会在肿瘤科普、医学文化建设方面的工作。他表示，AI是医学普惠的放大器，依托百度AI打造的CACA Bot，把厚重的指南变成医患随手可查的工具，让前沿医学触手可及、可信可用。但医学事关生命，AI只可拓展能力边界，不能替代医生判断。人机协同才是正道——AI赋能医学，医生为生命负责。

在开放共建方面，百度健康启动“好医开放计划”，将相关资源矩阵及AI能力向行业伙伴开放，慢病管理App、智能健康硬件、健康保险权益平台、药店医药O2O、企业员工健康服务等均可申请接入，提供MCP、API、H5等接入方式，并支持场景定制、硬件接入及数据共建。同时，百度健康启动“好医联盟”，面向医生、医学会与医师专家团体、医院开展资源共建，助力学术成果沉淀、专业医学认知普惠和医院智慧化升级。

百度健康医生服务部总经理李杰表示，AI赋能的价值，让医生在关键环节提供专业把关，并把服务延伸至真实就医场景。百度健康将持续以好医联盟为纽带，把优质医疗送到更需要的地方，让每一次连接都成为信任的开始。让“有医可依”的AI健康能力走进千家万户，实现全民共享。