央广网北京6月22日消息（记者 王进文）近日，2026北京CBD论坛年会在京举行。论坛现场，三里屯国际志愿服务队的橙色身影成为一道温暖的风景。根据会务保障安排，服务队组织中外志愿者参与贵宾室团组服务、晚宴外宾接待、会议签到、开幕式现场引导、AI数字人志愿者讲解等岗位，为论坛运行提供细致、有序、友好的志愿服务支持。

三里屯国际志愿服务队合影留念（央广网发 北京商务中心区管理委员会供图）

统一的橙色马甲、清晰的服务标识和规范的岗位安排，让三里屯国际志愿服务队在论坛现场具备了鲜明的识别度。志愿者不仅是会务保障力量，也成为展示三里屯国际化街区形象、传递城市友好温度的重要窗口。

在正式上岗前，服务队围绕论坛会场动线、嘉宾接待流程、岗位衔接方式和突发情况处理进行现场部署。志愿者认真熟悉点位、核对任务、明确责任，确保每一处引导、每一次问询、每一个服务细节都能准确衔接。

论坛现场，志愿者分布在签到处、会场入口、贵宾通道和咨询点位等多个关键区域，承担嘉宾引导、证件协助、路线提示、外语沟通和秩序维护等工作。从推开会场门的一次迎候，到签到台前的一句耐心解答，再到外宾问询时的及时协助，三里屯国际志愿服务队把国际化服务落在了一个个具体细节里。

在外宾接待和现场引导岗位上，志愿者不仅承担路线提示、信息答疑等基础服务，也在跨语言沟通中发挥桥梁作用。面对不同国家和地区的参会嘉宾，志愿者以耐心、清晰、友好的方式协助完成会场衔接，让国际嘉宾在参会过程中感受到北京服务的专业与温度。

在此次论坛服务中，三里屯AI数字人国际志愿者“三里”和“Sally”同步亮相。作为三里屯国际志愿服务体系的重要组成部分，AI数字志愿者支持多语种实时问答，可围绕交通出行、城市导览、活动咨询、生活服务等高频需求提供帮助，推动志愿服务从“现场响应”向“人机协同”升级。

活动现场，中外志愿者也与AI数字人共同完成服务展示。真人志愿者负责现场讲解、情绪沟通和复杂问题衔接，AI数字人则提供多语种即时问答和基础信息支持，两者互相补位，让国际服务既有科技效率，也保留人与人之间的温度。

从三里屯国际志愿服务小屋到北京CBD论坛年会现场，三里屯国际志愿服务队正在把日常街区服务经验延伸到更高规格的国际交流场景中。未来，服务队将继续围绕外籍人士在京生活、国际交往、商圈服务和城市治理需求，发挥中外志愿者、AI数字志愿者和合作服务网络的协同作用，为首都国际化服务贡献更多三里屯力量。