编者按:维护消费者权益,守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台,保障消费者合法权益,为新消费时代保驾护航!

央广网北京6月17日消息(记者 朱冠安)近日,央广网啄木鸟消费者投诉平台接到宇先生投诉,今年3月,他参加了“2026北京国际珠宝玉石文化节”,在“X玉阁”柜台上购买了一块和田玉“籽料”,商家承诺“百分百原石”“支持复检、鉴定”。然而,宇先生自行送检后,检测结果却为“未见和田玉子料特征”(注:“子料”同“籽料”)。

“2026北京国际珠宝玉石文化节”现场(央广网记者 朱冠安 摄)

展会购玉遭误导 标称籽料实为染色仿品

宇先生说,3月份,“2026北京国际珠宝玉石文化节”一家名为“X玉阁”的展位上,挂着“和田籽料直销”横幅。“老板拿着强光手电给我演示,说这块玉毛孔清晰,很润、油性很好,是刚从和田收来的原矿。”他说,老板多次承诺,该籽料原石是天然的,没经过任何加工,没上过色,有色根、有过渡,收料时反复检查,是难得一见的精品。

宇先生在展会现场花费1.2万元购买的和田玉(央广网发 受访者供图)

宇先生被商家的描述所吸引,随后询问该产品价格。商家开价3.5万元,宇先生砍价后最终花费1.2万元购买。在付款时,商家向宇先生表示,“这块料子我花1.5万元、2万元,都未必能再收到。”“和田玉是不可再生资源,只会增值,在这方面投资一点都不亏。”

宇先生说,在犹豫付款时,他曾指出,该玉料有一部分毛孔和别的地方不太一样,“更光滑,怕是经过二上皮之类的加工?”但商家多次承诺,这块玉料肯定是纯天然的、没经过染色,可以自己送去检测,也可以带行家来看。“凭我30多年的经验,我给你的承诺肯定算数。”

付款后,宇先生将该玉料送至国家珠宝玉石质量检验检测中心检验,该中心出具的检验结果出乎宇先生预料。检测报告显示,该玉料为“和田玉(染色)”,放大检查显示“纤维交织结构”,备注“未见和田玉子料特征Un3”。检测证书“和田玉子料检测说明”部分注明:“Un3表示检测样品未见和田玉子料特征,皮色经染色处理”。该中心是中国珠宝玉石检测领域的国家级权威机构,前身为事业单位,2022年完成转企改制,现为中华人民共和国自然资源部所属国有独资企业,是国家市场监督管理总局依法授权的国家级珠宝玉石质检机构。

检测证书显示“未见和田玉子料特征”(央广网记者 朱冠安 摄)

拿到检测报告后,宇先生前往展会现场进行维权,展会运营方深圳市某实业有限公司协调商家“X玉阁”为消费者当场退款。

虽然退款了,但事后宇先生还是觉得自己吃了亏。于是5月份再次找到展会运营方,要求承担检测费用2000元。几番交涉后,宇先生拿到了2000元检测费。

检测证书显示“皮色经染色处理”(央广网记者 朱冠安 摄)

记者多方探寻 涉事商户身份零散难以联系

记者在网络搜索“X玉阁”发现,“X玉阁”在山东、内蒙古、浙江、湖南、北京、安徽等全国多地被不同经营者注册为个体户或工作室,彼此之间并无股权关联,不属于同一品牌的连锁机构。也就是说,卖给宇先生和田玉的到底是哪家,根本无从查验。

从5月18日开始,记者就宇先生购买的籽料是否为山料经过加工而来等问题多次询问展会运营方,即深圳市某实业有限公司相关负责人,并希望通过他联系到“X玉阁”的负责人。截至发稿时,对方未做回应。

价差数十倍 山料冒充籽料成行业常见现象

记者了解到,和田玉按产出环境分为籽料、山料、山流水和戈壁料四类。其中,籽料是原生山料经地质运动落入河流,经过千万年的水流冲刷、搬运和磨蚀形成的,质地细腻温润,油脂感强,表面有天然形成的不规则“毛孔”和次生皮色,且产量极其稀少。而山料是直接从矿山开采的原生矿石,质地相对粗糙,油润度较差,没有天然毛孔和皮色,产量较大。

近年来,“山料仿籽”骗局屡见不鲜,记者查阅某知名投诉平台发现,近期就有2000余条涉及和田玉的投诉,其中70%以上涉及“山料仿籽”。除了线下,各大电商线上平台的“山料仿籽”骗局也多发频发。例如,今年5月,有用户投诉称,其在某知名电商平台某店铺花费15万元购买的和田玉籽料,送检后鉴定结果为“无籽料特征”。

中国消费者协会在2025年至2026年的“3·15专题”及珠宝玉石消费警示中,多次点名“山料仿籽”骗局,提醒消费者警惕“滚筒喷砂假毛孔+化学染色假皮色+野鸡假证书”的标准化造假流程。明确指出,3000元以下的所谓“红皮白肉籽料”基本为假货,普通“和田玉”证书仅能证明矿物成分,无法区分山料与籽料产状。

为何会出现山料冒充籽料的现象?核心原因在于两者之间巨大的价格鸿沟。

中国玉文化研究会理事张海波介绍说,和田玉山料剥落之后,落入河流,经过千万年的河流冲刷,形成像“鹅卵石”一样的籽料。这个过程复杂而漫长,因此,籽料的价格要比山料高很多,可达数十倍。利益驱使下,山料冒充籽料销售已成行业内常见现象。

张海波说,山料经过“滚料”,把棱角磨去,可以模仿籽料那种鹅卵石的形状。山料经过“染色”,完全可以达到籽料的色泽。此外,还可以“洗料”,“比如有些山料内部有青点,可以通过一些手法把这个青点洗干净,让它变白、质地更好。”除了山料冒充籽料销售,还有的商家把籽料进行染色加工,使其冒充带皮色带沁的籽料进行销售。

一位从事和田玉加工多年的业内人士告诉记者,巨大的价格鸿沟催生了山料冒充籽料销售的完整产业链。从山料采购、切割打磨到人工做毛孔、染色,每个环节都有专门的作坊负责,形成标准化的造假流程。目前主流造假手段:首先是“滚料”,将山料切成小块,放入装有金刚砂和鹅卵石的滚筒中滚动数周甚至数月,模拟河流冲刷的效果,把棱角磨圆,形成类似籽料的外形;其次是“做毛孔”,用高压喷砂枪在滚好的玉料表面喷射细砂,制造出密密麻麻的凹点,模仿天然籽料的毛孔;最后是“染色”,用化学染料浸泡玉料,在表面形成红皮、黄皮、黑皮等各种“天然皮色”。

“现在的造假技术越来越高明,有些甚至能骗过有十几年经验的老玩家。”该业内人士说,以前的染色皮色浮于表面,容易掉色,现在采用高温高压渗透技术,染料能沁入玉料内部1至2毫米,颜色过渡自然,很难用肉眼分辨。“一块成本几百元的山料,经过这几道工序处理后,就能当成籽料卖几万元。”

针对此种现象,今年3月,市场监管总局联合公安部启动全国传统工艺市场“打假清源”联合执法行动,明确将“青海料、俄料等山料冒充新疆和田玉籽料”“化学染色处理玉石冒充天然皮色籽料”“伪造检验检测证书”列为珠宝玉石领域三大重点整治行为,严厉打击制假售假全链条违法犯罪。4月,市场监管总局官网专门开通“打假清源”举报渠道,广泛征集相关违法线索。

国标存在空白 地方标准难覆盖全国市场

除了造假手段隐蔽外,现行国家标准的空白,也给了不法商家可乘之机。

记者了解到,目前我国《珠宝玉石名称》国家标准(GB/T 16552—2017)中,只对和田玉的矿物成分进行了定义,并未将籽料、山料等产状作为分类依据。该标准于2017年10月发布,2018年5月1日正式实施,用来统一规范珠宝玉石的命名 。根据该标准,珠宝鉴定证书上,大部分只会标注“和田玉”,不会注明是籽料还是山料。此外,由国家和田玉产品质量检验检测中心(新疆)等11家权威机构联合制定的DB65/T 4828—2024《和田玉(子料)鉴定》,是国内首个专门针对和田玉籽料鉴定的地方标准,明确了产地范围,即和田玉(籽料)主要产于和田地区玉龙喀什河和喀拉喀什河两河流域中下游或冲(洪)积扇中;首次系统规范了三大核心鉴别特征,即表面微形毛孔、裂隙与指甲纹与天然皮色。该标准明确区分了天然籽料与磨光料,专门规定了“和田玉(磨光料)”,即山料经滚筒打磨、喷砂、染色等人工处理后仿造的假籽料的鉴定特征。这个由新疆维吾尔自治区市场监督管理局发布的推荐性地方标准,在新疆行政区域内具有法律效力,可以作为处理和田玉消费纠纷、执法办案的重要依据。然而,在全国范围内,如果标称的和田玉不产自新疆,销售地点不在新疆,这个地方标准就不适用。

张海波介绍,种种原因导致现行对和田玉的检测标准比较宽泛,青海玉、和田玉、俄罗斯玉、韩料等进行检测时,只要透闪石(这是一种属于角闪石族的钙镁硅酸盐矿物,是构成“真玉”如和田玉的主要矿物成分)达到一定含量就会出具一个和田玉的证书。“山料和籽料,因为没有一个国家统一的检测标准,都是通过专业人士的经验来判断,所以不太容易区分。”

“普通消费者肉眼是非常难分辨出来山料和籽料,甚至青海料和俄罗斯料,消费者也很难通过肉眼去判断。”张海波建议,消费者若想买到真正的籽料,尽量选择带有原始籽料毛孔的。同时,张海波呼吁,国家相关部门应尽快完善和田玉行业标准,明确籽料的定义和鉴定方法,加大对造假售假行为的打击力度。同时,行业协会应加强自律,建立商家信用档案,对失信商家进行联合惩戒,共同推动和田玉市场健康有序发展。

展会买玉踩坑维权更难 购买高价玉石建议找专业人士陪同

针对宇先生的遭遇,北京市帅和律师事务所主任律师沈腾表示,展会交易有个特点,买卖过程快,事后找人维权比较难。所以,展会运营方首先要严格审核参展商家的资质,把好入场关;展会现场须设置维权站点,方便大家投诉;同时安排人员不间断巡查,发现售卖假冒商品的商户,及时处理清退。展会期间,监管人员可以联合专业检测机构现场抽检,震慑不法商家;现场开通12315投诉渠道,第一时间处理消费纠纷。对于查实的违法行为,一定要依法从严处罚。另外,还要给违规商家建立信用档案,拉入黑名单,限制他们后续再参加展会。针对玉石行业普遍存在的造假问题,也可以联合行业协会开展专项整治,完善品质认证、产地溯源等相关制度。

北京泽亨律师事务所创始合伙人、副主任李红枝认为,在玉石交易中,商家以“山料”冒充“籽料”售卖,已构成消费欺诈,商家以虚假宣传诱导消费者达成交易,严重侵犯消费者的知情权与公平交易权。商家的行为同时违反市场监督管理法规,属于典型的“以假充真、以次充好”。市场监管部门可依据《中华人民共和国产品质量法(2018年修正)》第五十条的规定,责令其停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款。此外,商家虚构事实使消费者支付高额价款,也符合诈骗罪构成要件。

李红枝提示消费者,要认清证书的局限性。玉石鉴定证书仅证明矿物成分,不能证明是“籽料”,消费者不能将“和田玉”等同于“籽料”。此外,展会结束后向运营方索赔实操难,应抓住展会期间的黄金维权窗口维权。最佳的维权时机是展会进行期间,此时商家、运营方乃至驻场监管人员均在现场,问题最易得到解决。消费者在交易时,应立即拍摄商家的营业执照、展位号及联系方式。交易过程中一定要留存好所有证据,包括商家的宣传物料、鉴定报告、沟通录音、聊天记录、付款票据、微信转账记录等。如果是购买高价玉石,建议找懂行的朋友或者专业人士陪同挑选,能大幅降低买到假货的概率。

编辑:阮修星
更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明:本文章版权归属央广网所有,未经授权不得转载。转载请联系:cnrbanquan@cnr.cn,不尊重原创的行为我们将追究责任。
长按二维码
关注精彩内容