央广网北京4月15日消息（记者 王进文）对于居住在北京市朝阳区垡头街道的居民而言，电梯不仅是归家的“第一步”，更是连接美好生活的“最后一米”。随着使用年限不断增加，翠成片区、金蝉里19号楼的电梯逐渐出现老化严重、噪声偏大、运行不稳等问题，成为困扰居民的“心头病”，12345热线相关投诉居高不下。2026年，辖区86部老旧电梯全部更新改造完成并投入使用，居民们彻底告别了乘梯“提心吊胆”的日子，困扰多年的“上下两难”问题得到有效化解。

电梯更新推进会现场（央广网发 垡头街道供图）

街道发挥党建协调委员会牵头作用，联合社区党组织、物业等多方力量，推行“4+”工作法，形成“党建引领、多方协同、民主协商、物业落实、群众监督”的工作模式。

哪些电梯需要更换？街道协调物业、住建部门及专业机构，联动社区、居民等各方共商共治，对所有老旧电梯开展全面“体检”，依托权威评估报告，精准排查线路老化等安全隐患。

电梯怎么换？电梯换什么牌子、载重需要多少、运行速度多快？大伙儿商量着定。社区干部入户走访，带着方案问需于民；积极召开座谈会、发放问卷，组织居民代表听厂家介绍，看参数、比价格，最终选定品牌方案。街道全力协助召开物业管理委员会会议，一户不落联系到每一位业主，确保100%知晓。整个过程，让居民从“旁观者”变成“决策者”与“监督者”。

换电梯最怕“钱”的事说不清。2025年，国家推出超长期特别国债，支持住宅老旧电梯更新。街道迅速行动，最终申报获批86部。

政策刚下来时，有居民嘀咕：“国债是要我们贷款吗？”面对居民困惑，街道请来朝阳区住建委、朝阳区发改委、朝阳区房管局和朝阳区市场监管局，面对面给居民解读，“这是中央财政支持，政府承担，居民不用买单。”同时，组织居民代表实地参观已享受政策红利的小区，让大家直观感受政策带来的实惠与变化。居民吃透了政策，顾虑也就打消了。

除用好国债资金外，街道在资金使用上精打细算、务求实效。老旧电梯拆卸后，部分部件仍具有回收价值，街道主动与电梯公司协商，采取“旧梯抵拆卸费”的方式节约成本，同时择优聘请专业公司开展后续维保服务，推行“修一保十”长效机制，既严格规范施工企业准入标准，又为电梯更换后长期安全运行提供坚实保障，有效降低了物业管理支出。

电梯更新改造，最怕影响居民日常生活。为此，社区联合物业管理委员会组建专项工作组，分批次组织居民围绕更换方案、施工安排等核心事项充分沟通协商，重点关注各类可能影响居民正常生活的细节问题。

为让工程实施更加公开透明，社区、物业将工期细化拆解，从施工准备、旧梯拆除、新梯安装到竣工验收，每个阶段的工作内容、噪声影响时段等信息，均提前在单元门口公示告知。

针对老弱病残等特殊群体，社区落实“一户一策”。正在化疗的居民身体虚弱，社区与施工方协商调整施工时序，待其关键治疗期结束后再拆旧梯；针对上夜班的居民，社区协调物业开辟“绿色通道”，居民可以联系物业，从相邻单元绕行乘梯。这些微小的举动，让冰冷的工程有了暖意。

施工现场（央广网发 垡头街道供图）

目前，86部电梯已经全部完成更换，运行平稳安静。曾经居高不下的乘梯投诉大幅下降，居民微信群里点赞连连。家门口的幸福感，就在这一上一下之间，稳稳实现了“梯”升。

接下来，垡头街道将继续聚焦居民出行安全与便捷需求，高质量完成垡头地区其他电梯的更新改造工程，抓实新电梯日常运维保障，全力守护居民安心乘梯、幸福出行。