央广网北京3月10日消息（记者 王进文）近期，北京丰台站人来人往，洋溢着归家与团圆的期盼。在这繁忙的交通枢纽，丰台区新村街道党群服务中心坚持“党建引领基层治理”，依托北京丰台站“城市文明会客厅”，组织辖区新兴领域党员群众以及高校学生，开展“学雷锋”志愿服务活动，以高效、温暖的便民服务，为过往旅客铺就了一条温馨、顺畅的春运之路。

志愿者引导旅客（央广网发 新村街道供图）

新村街道党群服务中心充分发挥桥梁纽带作用，动员近20家非公有制企业的党员、群众志愿者以及高校学生，共计40余人，组建“新”力量志愿服务队。他们统一佩戴志愿者标志，在“城市文明会客厅”内轮班值守，将学雷锋志愿服务与春运保障紧密结合，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也为学雷锋日奏响温暖的序曲。

“请问去停车场怎么走？”“我的车票有点问题，能帮我看看吗？”面对旅客的各类需求，志愿者始终面带微笑，耐心解答，热情指引。据统计，春节期间，志愿者累计完成重点旅客帮扶18次，为行动不便或携带大件行李的旅客提供贴心护送；累计为旅客提供出行指引500余次，确保旅客快速找到候车室、进出站口；处理各类咨询800余次，内容涵盖票务、交通、周边设施等方方面面。

“城市文明会客厅”每日接待客流量近百人次，整个春节期间累计服务接近千人次。尽管客流量不小，但志愿者以高效的协作和周到的服务，保障春运出行的每一个环节都井然有序。一位带着孩子、手提多件行李的李女士感慨道：“我刚出站就有点懵，是志愿者主动过来帮我拎行李，还带我找到了打车点，心里特别暖和。北京这座城市的第一份温暖，是他们给的！”

接下来，新村街道党群服务中心将继续深化党建引领，聚焦“城市文明会客厅”实际，发挥新兴领域群体的潜力，常态化开展便民利民服务，为打造“首都前院、城市门户”作贡献。