央广网北京1月24日消息（记者 朱冠安）1月23日，记者在“遇见丰台·众汇京彩”——北京市丰台区“物业服务企业向群众报告工作”创新发布会上了解到，丰台区启动“物业服务企业向群众报告工作”。

“从‘接诉即办’数据来看，物业服务类诉求一直占比突出，其中不乏社区监管难、企业经营压力大、居民信息不对称带来的现实隔阂。”丰台区委社会工作部部长杨勇介绍，丰台区探索的“物业服务企业向群众报告工作”机制，坚持“党建引领、依法督导、平等会商、报告履职”原则，致力于打造一个在街镇党委领导下，由社区（村）党组织具体牵头的“共建共治”民主协商活动，搭建制度化、阳光化的沟通平台，推动沟通“无障碍”、监督“实打实”、合力“聚起来”。

报告会应该怎么开？主场要设在居民家门口，将报告会作为新一届社区（村）党组织换届后的 “开门第一件事” ，由书记主持，物业团队集体亮相，负责人现场汇报，面对面回应群众关切。报告要涵盖服务履约、垃圾分类、问题困难等六大板块，物业用事实和数据说话。每场会议要设置不少于30分钟的互动环节，问题全部纳入台账、限时反馈、公开结果，确保 “件件有着落、事事有回音”。

截至目前，丰台区13个街镇已经陆续召开52场物业服务企业向群众报告会，解决了一批问题。后续还将在更多街镇陆续推进物业服务企业向群众报告工作。