央广网北京12月5日消息（记者 王进文）邻里之间有了摩擦该找谁评理？生活中遇到烦心事该向何处倾诉？北京市朝阳区酒仙桥街道作为朝阳区基层综治中心首批试点单位，深入贯彻落实市委、区委部署要求，坚持以党建引领为核心，深刻把握新时代“枫桥经验”的精神实质，全力推进综治中心规范化、智慧化、实效化建设，为居民打造和谐、稳定、幸福的家园。

“以前遇到问题不知道该找哪个部门，现在好了，来一趟综治中心就能解决。”走进酒仙桥街道综治中心，科学规划、功能齐全的服务空间让居民更愿在此倾诉心声。为持续完善基层矛盾纠纷多元预防化解机制，优化办事流程，街道扎实推进综治中心规范化建设，以党建为引领，充分整合信访、司法、综治、派出所等多元力量，设立引导受理区、多元化解区和网格化指挥调度区三大功能区，着力打造集矛盾调解、网格化服务管理、信访接待、法律服务、心理疏导等功能于一体的“一站式”矛盾纠纷调处平台。同时，街道调动公共法律服务、心理服务、社会帮扶、公益服务等社会力量，努力实现“诉求分流精准化、矛盾调处多元化、社会组织协同化、社会治理现代化”，让群众诉求在第一时间、第一地点得到快速有效解决，真正做到让居民遇到问题时能有个地方“找个说法”。

“综治中心最大的特点就是‘一站式’服务。”该中心工作人员介绍，居民反映的问题，会有专人统一登记受理，然后根据问题类型分流到相关部门处理，最后跟踪反馈处理结果，确保居民事“件件有回应”。

街道综治中心以“平安建设”为主线，着力打造居民家门口的“平安管家”。综治中心强化科技赋能，创新建设“数智酒仙桥”信息化平台，以“雪亮工程”为切入点，将公共安全视频监控联网应用与街道、社区两级综治中心指挥平台深度融合，充分利用大数据系统和信息化手段，为社会治理精准施策提供数据支持、智能支撑，实现安全隐患“智能预警”、矛盾纠纷“线上受理”、民生诉求“一键直达”。同时，街道建立和完善应急管理大数据平台，将消防安全、抗震救灾等事项全部纳入地区应急管理体系，大幅提升综治工作的治理和管控效能。在信息化平台基础上，街道还积极动员社会力量和广大群众共同参与治安防范，组织志愿者巡逻队，聚焦关键点位和重点时段，开展常态化巡查，把治安防范措施延伸到群众身边，形成具有酒仙桥特色的社会治理新模式。

在酒仙桥街道，综治中心作为基层治理的“中枢枢纽”，始终聚焦居民急难愁盼，以统筹协调、精准服务为抓手，高效化解矛盾纠纷，赋能社会治理提质增效。

街道构建起“1（综治中心）+16（社区）+123（网格）”的综治工作体系，将公共服务、社会服务等资源精准“下沉”到网格，并充分发挥网格员队伍作用，及时有效收集上报各类信息数据，加强排查居民日常生活中的矛盾纠纷和安全隐患，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

街道综治中心着力推动一站式多元解纷机制建设，建立专业的调解专家库，并与酒仙桥法庭、派出所紧密对接，将非警务、非信访类纠纷巧妙导入调解程序，通过规范的“警调、访调、诉调”对接流程，让居民矛盾在前端得以高效、温情化解。特别是在地区旧城改建项目中，街道引入律师团队全程驻点服务，发挥“沟通、服务、调处、预防”四大功能，高效化解居民家庭纠纷，有效增强居民的幸福感和满意度。

此外，街道综治中心充分结合“政法日”活动，加强与朝阳区检察院、酒仙桥法庭、属地派出所、街道法律顾问等政法专业力量紧密联系，通过开展普法讲座、法官和检察官进社区、进学校等活动，加大普法宣传引导，增强居民法律意识，引导居民自觉尊法学法守法用法，为构建和谐社会奠定坚实基础。

接下来，酒仙桥街道将进一步加强综治中心规范化建设，深化部门协同，探索有效方式，切实发挥综治中心作用，不断提高矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控能力，以更高效的服务、更务实的举措筑牢平安防线，为辖区群众营造更加安全和谐的生活环境。