央广网北京10月24日消息（记者 庞婷）10月23日，北京市2025年“社保服务进万家”活动启动仪式在丰台区丽泽SOHO举行。此次活动以“高质量参保、智慧化服务”为主题，将持续7天。启动仪式现场设置了北京市社保“十四五”成果展、社保文化嘉年华互动、“专家会诊”移动工作室体验、企业代表“话社保”并发出活动倡议等，还上线“丰小保”Web端互动数字人。

活动现场（央广网记者 庞婷 摄）

“社保服务进万家”活动自2023年由人社部在全国统筹开展，今年已是第3年，已成为全国社保领域的知名品牌。据悉，北京市今年共计划开展200余场活动，通过面对面解政策、零距离供服务，将社保服务送进社区、乡村、企业、校园，让服务更贴近群众需求。

Web端数字人“丰小保”正式上线（央广网发 李士坤 摄）

启动仪式现场亮点纷呈。北京市社保“十四五”成果展以图文并茂的形式，按“党建引领·铸魂强基，提质增效·普惠于民，暖心服务·智慧便捷，精准防控·安全规范”四个篇章，全面展现了北京市社保5年来的改革发展与成果；社保文化嘉年华中，群众积极参与政策游戏竞猜与社保非遗技艺体验，趣味化传播社保知识。

现场设社保帮办专家会诊室，为企业答疑解惑（央广网发 李士坤 摄）

现场的“专家会诊”移动工作室吸引不少企业代表和群众前来咨询。丰台社保中心宣传政工科负责人田慧琳介绍，2022年4月，丰台社保中心在全市首创“专家帮办”服务，聚焦办事窗口难以解决的社保相关疑难问题，将丰台区人力社保局内及中心业务科室领导、专业人员纳入“专家名录”，在政务服务中心设固定工作室，每日开放，群众可预约取号、电话咨询或直接上门求助。上月起，服务再升级，增设“主任接待日”，每周三由中心主任亲自接待，提升问题解决效率。

当天，为响应全市“社保服务进万家”主题，专家团队还“搬进”丽泽园区。“我们把专家带到企业身边，针对近期的热点话题进行详细解答，比如延迟退休社保如何办理，第三代社保卡如何发放，工伤鉴定等大家最关心的事，让服务更接地气。”田慧琳告诉记者，前期中心已向丰台区参保单位广泛征集关心的社保问题，梳理后反馈给专家，专家带课件为大家答疑解惑。

“两小时就懂了90%以上的政策，日常解答员工疑问足够用。”听完专家对社保政策的解读后，新生科技有限公司人力负责人马玲连声称赞：“政策送上门对企业非常便利，彻底解决了我们的实操困惑。”她说，本次政策解读覆盖了员工社保的全生命周期，“从养老、工伤鉴定到退休办理，专业解读让非专业人士也豁然开朗，多年没理清的卡点都通了，还能优化企业社保办理流程。”

工作人员为群众讲解社保知识（央广网记者 庞婷 摄）

现场还设置咨询服务台，由工作人员为群众讲解社保知识、发放宣传品，还围绕违规代办补缴、虚构劳动关系挂靠参保等社保欺诈行为，强化正面宣传，引导群众通过正规渠道参保，合法合规享受社保权益。

市民现场体验漆扇制作（央广网记者 庞婷 摄）

启动仪式当天，北京各区同步开展特色活动。西城区走进德胜街道紫园·新风里园区，设立集中宣讲区、一对一辅导专区、开放式咨询台，全方位答疑解惑。朝阳区依托“幸福社保直播间”，围绕社保关系转移接续、工伤保险、第三代社保卡使用、养老保险金资格认证等内容开启云端讲堂、进行系列直播。昌平区走进居庸关长城，自编自演文化节目，在金秋旅游旺季为游客群众送政策、送服务。房山区走进拱辰街道广场，把智慧化、便捷化服务直接送到群众身边。门头沟区走进妙峰山镇炭厂红色文化村，让山区群众享受“家门口”服务。其他各区同步开展了各具特色的宣传服务活动。

活动期间，北京市各区将结合实际情况，聚焦灵活就业人员、农民工、新就业形态人员、农村居民等重点群体，宣传全民参保政策。还将创新形式，突出“社保+文化”结合融合，走进石景山区首钢园，针对科幻产业聚集区社保需求、京津冀社保协同开展宣传服务。海淀区走进中关村科技园，邀请美团、快手、汉王等头部企业座谈，现场首发海保云智通2.0，体验手机“碰一碰”办社保，推介“智慧社保”创新服务。

北京市社会保险基金管理中心主任郭青松表示，接下来，北京将聚焦灵活就业人员、农民工、新就业形态人员、农村居民等群体，进行重点宣传，推进高质量全民参保。通过活动现场听取意见建议、召开政企圆桌座谈会、咨询热线等，深入摸排企业群众的难点痛点问题，掌握第一手资料，逐一制定优化措施，助力社保经办服务提质增效。