央广网北京4月29日消息（记者 朱冠安）“这一台机器就可以满足换领驾驶证、补领身份证和签注港澳通行证等需求，少跑很多路，真是太方便了。”在北京市公安局怀柔分局雁栖派出所（科学城警务中心）行政服务大厅内，刚刚在多功能自助一体机办理完身份证业务的张女士，对高效便捷的公安服务连连称赞。

北京公安多功能自助一体机试点运行（央广网发 北京市公安局供图）

近年来，北京市公安局深化公安行政管理服务改革，坚持民意引领，让“数据多跑路，群众少跑腿”，通过持续升级“智慧”警务，全力打造更加便民高效的服务，让群众的获得感更直接、更实在。

“怀柔科学城的建设发展，吸引大批企业和境内外人才进驻，除了原本的户籍业务之外，车驾管、出入境等业务需求激增。”北京市公安局怀柔分局法制支队副支队长刘杰花介绍，为了满足辖区群众办事需求、提升便捷度，北京市公安局在雁栖派出所原有的户政业务基础上，增设车驾管业务、中国公民出入境证件和外国人签证等业务，并在全市率先启用多功能自助一体机。

据介绍，多功能自助一体机由证件自助申领终端、自助签注区和自助发证机三部分组成，集合了交管业务、出入境业务、身份证业务和自助拍照服务。驾驶证、行驶证和号牌的补领换领、信息查询变更、交通违法处理、身份证补领换领以及出入境自助填表和信息查询都可以自助申办。

为了确保多功能自助一体机的顺利运行，北京市公安局还建立完善的保障机制。一方面，安排专人定期对设备进行维护和检查，及时处理设备运行过程中出现的故障和问题；另一方面，在行政服务大厅内安排工作人员随时为群众提供引导和帮助，解答群众在业务办理过程中遇到的疑问。

除了多功能自助一体机的试点，北京市公安局还在雁栖派出所（科学城警务中心）的办事窗口试点配备了两台综合警务终端和窗口式照相机，群众在综合窗口不仅可以实现公安业务“一窗通办”，还可以通过窗口式照相机，坐在办事窗口不挪一步，就直接拍照并上传系统。

北京市公安局将不断完善警务自助机的功能和服务模式，并逐步在全市范围内推广应用。同时，还将继续探索更多便民利民的服务举措，依托人工智能等科技手段，进一步推动“智慧”警务向更高水平发展，让人民群众在每一次业务办理中都能感受到“智慧”警务带来的温暖与便利。