央广网北京9月16日消息（记者 庞婷）9月15日，北京市2026年“3·15金秋购物节”公益活动启动。本届购物节以“反内卷、提品质、重公益、惠民心”为导向，首次实现线上线下同步联动，参与企业2000多家，较首届同比增长3倍，覆盖商圈购物、街区休闲、线上消费等多元场景。活动将持续至10月15日。

本届购物节严格按照诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好的“六好”标准组织参与企业。参与企业需签署经营者承诺书，并在门店、柜台及线上专区规范悬挂活动专用标识，接受消费者和社会监督。

不少企业连续报名参与，正是感受到经营导向带来的变化。一位连续两届参与活动的企业负责人坦言：“以往节假日促销，各家主要在折扣力度上做文章，企业利润空间被不断压缩。今年参与活动，我们不再以低价作为主要竞争手段，更看重质量和服务。消费者对门店的认可度更高了。”

为保障活动供给质量，购物节启动前，京津冀三地消协组织已依托2026第四届京津冀产销对接大会提前预热蓄势，举办专项采购渠道对接会，为京津冀优质企业与经销商、连锁商超、餐饮团餐、即时零售等全渠道采购资源搭建面对面洽谈桥梁，为购物节遴选优质供给、拓展货源渠道奠定基础。

为保障消费者权益，全市已设立消协分会170个、消费维权站点63个，覆盖重点商圈、特色街区、大型商场和行业协会。消费者遇到商品质量、退换货、价格标注、服务承诺等争议，可就近向消费维权站点反映，工作人员现场接待、当场核实，推动问题及时解决。

活动期间，参与企业结合自身经营特点推出暖心服务。六必居、菜市口百货、北京稻香村等老字号企业把传统服务与现代消费需求结合，在留住老味道的同时，满足银发消费者对传统口味的偏好和年轻消费群体对品质化产品的新需求。北京苏宁易购针对家电以旧换新推出“五免四不限”暖心服务包：免费上门、免费测量、免费拆卸、免费搬运、免费设计；旧机回收不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好坏。美团、去哪儿等生活服务企业明确退改规则、服务时效、服务人员资质；一起装修网将终身质保、未开工无理由退款、零增项承诺、工期延期赔付写入合同；中国移动面向高校在校生推出校园卡专属套餐、流量和购机权益。

这些暖心服务的背后，是北京市消费者协会持续开展的消费体察工作。消协组织消费者代表、志愿者走进商场、超市、老字号门店、电商平台等消费场景，实地体验商品质量、服务流程、售后响应等环节，将发现的问题反馈给企业并督促改进。

在此基础上，北京市消费者协会联合北京家居和家具行业协会面向全市商业服务业经营者发起自律倡议，提出企业应坚守公平竞争底线，抵制低价恶性竞争；恪守诚信经营准则，自觉维护行业诚信体系建设；深耕产品品质提升，健全质量管理体系；自觉履行社会责任，主动接受社会监督。参与企业对照倡议，逐项规范自身经营行为。

当前北京服务性消费表现活跃，数字消费、绿色消费等增长潜力加快释放。本次活动持续以信用建设优化消费环境，以放心消费释放消费潜力，让品质消费更加可感可及，为扩内需、促消费提供有力支撑。