暑运以来，特别是随着中小学陆续放假后，合肥开往北京方向的客流大幅增加，很多“小候鸟”们从老家赶到父母工作的城市反向探亲，一起团聚，度过暑假。

每年暑假，很多爷爷或者奶奶一个人带着好几个“小候鸟”坐车去父母务工的城市。为了照顾好这些“特殊”的重点旅客，合肥客运段北京一队组建了“列车妈妈”志愿服务团队，为“小候鸟”提供安全宣传、出行解答和谈心互动等服务。

在每一趟乘务中，“列车妈妈们”都会带着自己的“爱心百宝袋”到车厢巡视，陪那些乘车的小朋友们看看书，玩玩具，聊聊天。对于这些小朋友来说，玩具和故事书只是吸引他们注意力的一个工具，作为“列车妈妈”，更重要的还是能够耐心地和孩子们沟通，这样家长们才会更放心。

几十年来，合肥客运段北京一队的“列车妈妈”志愿服务团队共有12名。她们都有自己的“十八般武艺”、“独门绝技”，让这群“小候鸟”们的旅途充满歌声和欢笑。她们都是自己孩子的妈妈，但由于岗位的需要，她们把大部分时间用在照顾儿童旅客身上，尽管陪伴孩子的时间很少，但护送千万“小候鸟”们平安回家，也是件非常幸福的事情。（总台记者 范陈诺）