央广网合肥9月21日消息（记者徐鹏 通讯员林宣玟）今年以来，宁国市围绕“保基本、防风险、促发展”，打造“帮宁办”便民服务品牌，依托邮政网点全覆盖优势，构建“民政牵头、邮政赋能、基层落地、便民惠民”新型救助服务体系，打通基层救助服务“最后一公里”。

精准救助先要摸清底数。宁国市民政局联合邮政、乡镇（街道）组建调研组，面向分散供养特困人员、独居老人、一户多残低保家庭等重点群体开展“敲门行动”，累计走访900余户，摸清困难群众家庭情况与诉求。当地落实“一户一档一卡”，为419户低收入家庭建立需求台账，定制便民联系卡，台账动态更新3轮共900余条信息，夯实精准救助基础。

宁国市梳理形成基础物资代购、日常帮办、情感慰藉3大类10项标准化服务清单，印制1000余份服务清单，通过大厅发放、入户走访送到困难群众手里，让群众求助有门。

当地联合邮政开发“帮宁办”线上平台，具备派单、服务留痕、数据监管功能，形成“群众下单—平台派单—上门服务—审核监管”闭环。兼顾老年人使用习惯，开通电话预约、扫码下单等多渠道，变被动接单为主动上门。平台已办结各类帮办代办事项355件次，切实解决群众急难愁盼。

在队伍建设方面，当地累计开展6场业务培训，覆盖邮政代办员60人、民政工作人员100人，打造专业帮办队伍；同时开展4次专项督导，规范服务流程标准。宁国推动救助从“物质救助”向“物质+服务”转型，持续织密民生保障网，提升困难群众获得感与幸福感。