央广网合肥8月18日消息（记者 刘浩 通讯员 余传硕）近日，长丰县市场监管局下塘市场监管所成功调解一起电动车租赁纠纷，高效化解务工人员消费难题，既维护了消费者合法权益，也保障了商户合法经营，收获当事双方一致好评。

据了解，外地来长丰的临时务工人员小贺，为通勤便利在辖区电动车租赁行承租了一辆电动车。使用过程中，小贺发现车辆续航无法满足日常出行需求，遂向车行申请提前退租。双方因提前退租退费标准、退费比例产生分歧，多次自行协商无果后，小贺向市场监管部门求助维权。

接到投诉后，工作人员迅速安抚消费者情绪，详细核查租赁合同条款与纠纷细节，并上门走访车行核实情况，组织双方开展现场调解。调解过程中，工作人员坚持法理与情理兼顾，向商户宣讲《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，指出其在合同条款告知、退租规则公示等方面的疏漏；同时向小贺解读提前解约的相关责任，引导其理性维权、换位思考。

经过耐心沟通协调，双方最终达成和解。车行扣除已产生租金后，全额退还小贺剩余租金及押金，圆满化解此次纠纷。顺利维权的小贺对市场监管部门高效暖心的服务连连致谢。

此次纠纷调解是长丰县市场监管局深耕民生实事、优化消费环境的生动实践。下一步，该局将持续聚焦外来务工人员、新就业群体等重点人群消费维权需求，畅通投诉举报渠道，落实“接诉即办、办就办好”工作机制，以有力度、有温度的监管，全力营造安全、公平、放心的消费环境。