“原来以为办护照要专门跑一趟，没想到现在一站就能搞定，真是太方便了。”4月2日下午，在铜陵市“政务服务直通车”前，市民张先生仅用几分钟便完成了护照申领的全部手续。他笑着说，过去办不同的事得跑户政大厅、车驾所、出入境大厅，如今一个地方全搞定。这样的场景，在铜陵已成为常态。

近年来，铜陵市公安局聚焦企业和群众办事的难点、堵点，整合数据资源，打破警种壁垒，优化办理流程，持续深化“政务服务直通车”等创新举措，让便民利企的温度与速度触手可及。

打破壁垒，“一车通办”更便捷

过去，群众办理不同政务事项往往要奔波于多个窗口，费时费力。铜陵市公安局在已成熟运行的户政、车驾管等120余项高频事项基础上，进一步打破数据壁垒，将出入境业务正式纳入“政务服务直通车”受理范围。

通过技术攻坚，出入境业务所需的身份信息、户籍资料、人像采集等数据，实现了“一次采集、自动核验、多方复用”。群众不再需要反复提交相同材料，不再需要来回奔波。如今，通过政务服务直通车，护照申领、换发、补发，港澳通行证及签注等高频业务均可一站式办理。

“一车通办”更便捷（央广网发 铜陵市委宣传部供图）

科技赋能，“指尖办事”更高效

在身份证办理方面，铜陵公安引入拍照申请一体机等智能化设备，极大提升办理效率。市民李先生在家附近的24小时自助办证一体机上，不到10分钟就完成了身份证补办申请。“在家门口就能办，太贴心了。”他连连称赞。

“真的太方便了，在家就可以办理。”今年4月8日，身在外地的戴先生通过“交管12123”APP成功办理遗失补证业务后感慨道。2026年，铜陵市公安局车驾管理所组建云端服务团队，依托“交管12123”平台，安排专人提供网办引导、业务咨询、疑难解答等服务，同时拓宽邮寄渠道，让群众足不出户完成申请、审核、制证、寄递全流程。今年以来，车驾管业务累计受理网办业务6.5万余笔，其中驾驶证业务超4.5万笔，网办效率和服务覆盖面持续提升。

铜陵公安引入拍照申请一体机等智能化设备（央广网发 铜陵市委宣传部供图）

主动前移，“贴身护航”更暖心

铜陵公安坚持“企有所呼、警有所应”，将政务服务从“被动应答”转向“主动护航”。联合工信、市场监管等部门，在企业园区、特色产业集聚区设立“涉企警务室”30个，像设在企业门口的“警务便利店”，高效响应各类诉求。依托“受理—办结—跟踪—反馈”闭环机制，确保企业诉求精准直达、高效办结。今年以来，累计为企业提供预约办理、专场服务、上门办理等定制化服务1200余次。无论是集中办理员工居住证，还是专场办理车辆年检，只要企业有需求，铜陵公安就有响应。

此外，铜陵公安还深入企业开展法治宣传、安全讲座700场次，现场解答、受理涉企咨询及求助630件。民警走进车间、会议室，面对面讲解反诈知识、安全生产要求、法律法规政策，帮助企业防范风险、化解矛盾。一位企业负责人感慨：“公安民警不仅帮我们解决具体问题，还经常来上课，这种‘主动护航’让我们心里特别踏实。”

科技赋能、创新举措，提升政务服务效能永远在路上，铜陵公安用一项项务实举措，将政务服务“小窗口”做成了便民利企“大文章”。（来源：铜陵市委宣传部）