央广网阜阳3月18日消息（记者 张琳琳 通讯员 孙占锋）“压在心里的石头终于放下了，感谢纪委帮我们解决了多年的办证难题！”近日，界首市泉阳镇村民手持崭新的农村宅基地房地一体不动产权证书，脸上满是欣慰的笑容。

此前，该镇某村多位村民向相关部门反映，村后侧一排房屋被村委会初步认定为违建，导致宅基地房地一体不动产权证书办理工作陷入停滞。为了办好证件，村民们先后奔走于村委会、泉阳镇土地所咨询求助，却被指引自行前往阜阳市土地管理局查询卫星图，几番奔波往返，问题依旧毫无进展。无奈之下，该村群众拨通了12345热线。

群众有所呼，纪检有所应。界首市纪委监委驻政办纪检组在常态化督办12345政务服务便民热线办理情况过程中，聚焦“多人反映一类事”开展集中攻坚行动，第一时间将该条群众诉求纳入重点督办件，明确督办责任、细化处置时限，坚决杜绝“督办流于形式、问题久拖不决”，以精准监督推动问题落地解决。

为快速破解办证梗阻，界首市纪委监委驻政办纪检组联合市委社工部，打破部门之间的沟通壁垒，督促协调市行政审批局、市自然资源规划局、泉阳镇专项工作组共同启动民生问题集中“会诊”机制，凝聚跨部门协同合力，快速推进问题处置，用高效联动回应群众热切期盼，切实打通服务群众“最后一公里”，让群众少跑腿、好办事。

坚持问题导向，采取“双线并行”方式开展全方位核查：一方面沉下身子、扎根基层，仔细翻阅历史档案资料，深入村内实地勘察丈量，确保核查数据真实准确；另一方面与诉求村民面对面沟通，耐心倾听群众诉求、细致梳理问题症结，掌握办证过程中遇到的难点、堵点、痛点。经过多轮细致核查最终明确，未能办理不动产权证书的核心原因是早年宅基地信息采集失误，并非违建问题，彻底为村民们打消了顾虑，解开了心结。

“解决一个问题，更要化解一类矛盾；办好一件实事，更要惠及一方群众。”秉持这一工作理念，界首市纪委监委驻政办纪检组摒弃“就事论事”的单一思维，联合市委社工部以开展“嵌入式”监督为重点，通过以办证个案为切入点，举一反三、扩面排查，全面梳理同类问题，最终发现该村另有8户村民因相同的早年信息采集失误问题，长期面临宅基地房地一体不动产权证书办理难题。随后将这8户村民一并纳入解决范畴，实行同类诉求统筹推进、批量化解，让惠民服务精准覆盖更多群众，实现“办理一案、惠及一片、治理一域”的监督实效，切实把好事办实、把实事办好。

下一步，界首市纪委监委驻政办纪检组将进一步强化和市委社工部的联动机制，持续深化“高效办成一件事”，始终坚守为民服务根本宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化纪检督办流程、强化部门协同联动、提升监督服务效能，让纪检督办既有监督的“力度”、效率的“筋骨”，更有为民的“温度”、情怀的“血肉”，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感，以精准监督护航民生福祉，用实干担当筑牢群众根基。