央广网宣城2月4日消息（记者 刘浩 通讯员 胡在谱）近年来，宁国市推动城市管理从单一执法向主动服务深度转型，以八项硬核举措立导向、以暖心服务解民忧、以精细管理提质效，线上线下联动呼应民声，网格聚力化解民生愁盼，让城市治理既有力度更有温度，让人民群众的获得感、幸福感在细微处持续升温。

通过印发《深入践行“以人民为中心”发展思想工作举措》，常态化问计于民、问需于民，把群众“急难愁盼”摸清摸透；邀请公众参与决策，让城市管理更贴合民意；建立群众诉求“五个第一”快速处置机制，实现受理、核查、处置、反馈、回访全流程闭环高效运转；紧盯餐饮油烟扰民、恶臭异味等“家门口”的生态问题，持续开展专项整治，守护群众宜居环境；全面推行“说理式”执法，落实“首违免罚、轻微不罚”制度，将事前释法、罚中说理、罚后释疑贯穿执法全程，让执法既有法度更有温度。

昔日“管与被管”的隔阂，正被“帮与共促”的温情取代。2025年，南山街道双龙巷便民市场里的暖心一幕，成为宁国城管服务民生的生动注脚。针对农户自产自销难题，城管部门一改以往“一味硬堵”的旧模式，转而以“就近、便民、安全、规范”为原则，联合村委会为菜农平整经营场地，还协同志愿者为市场内每户菜农送上遮阳伞，让摊贩们不畏风雨安心经营。“不仅给场地，还送遮阳伞，真是把我们的事放在心坎上！”菜农汪大姐的感慨，道出了群众对城管服务转型的认可。截至目前，全市已累计设置蔬菜便民摊群点75处、西瓜临时销售点56处、夜市摊位疏导点4处，既畅通了农户销售渠道，又方便了市民日常采购，实现民生需求与城市秩序双赢。

面对“无主”民生隐患，宁国城管主动“兜底”解民忧，用“代整改”服务为城市安全保驾护航。有市民反映位于市中心的实验小学南侧公共通道，一处遗留铁制桩基暗藏安全隐患，而校园周边上下学时段人流密集，风险隐患不容忽视。城管指挥中心网格员第一时间现场核实，问题交办中却出现“无主认领”困境，城管部门当即启动“代整改”程序，快速消除安全隐患，为师生出行筑牢安全防线。据统计，2025年该市通过“代整改”机制，累计化解市容市貌、公共安全等民生事项10余起，用主动担当破解治理难题，让城市管理更有担当、更有底气。

精细管理提效能，智慧赋能促升级。宁国市以智慧城管平台为支撑，推动城市管理从“被动应对”向“主动发现”转变，全力提升精细化治理水平。2025年，全市累计开展7轮城市精细化管理专项信息采集，主动排查并解决市容秩序、设施维护等各类问题3700余个，将治理关口前移，把问题化解在萌芽状态。全年共受理各类城市管理问题28700余件，结案率达99.85%，高效的处置效率、扎实的治理成效，让城市环境更有序、更整洁，让群众感受到实实在在的变化。