央广网宣城11月19日消息（记者鲍玉婵 通讯员陈莉）近日，阳光和煦，宣城市宣州区鳌峰街道城南社区鳄城花园小区的网格员黄小红和方先越像往常一样，拿着工作日志和便民服务包，开始了他们的入户走访。这份每周一次的行程，承载着他们与网格内居民，尤其是独居老人们之间一份心照不宣的温暖约定。

当他们来到86岁的独居老人许桂兰奶奶家中时，老人不仅热情招呼她们进来坐会，还有些不好意思地表示下午要去驿站找她们帮个忙。

“许奶奶，您千万别客气！驿站离您这儿就几步路，我们下午都在，您随时过来找我们都行！”两人爽快地答应下来。

当天下午三点，许桂兰奶奶如约来到党群服务驿站。她手里紧握着自己的身份证，神情略显焦急，但由于年事已高，表达不太清晰，说了好一会儿，工作人员也没完全明白她的具体需求。

“奶奶，您别急，慢慢说。要不我们联系一下您女儿问问情况？”网格员方先越一边安抚老人，一边迅速拨通了她女儿的电话。

原来，许桂兰奶奶的女儿在深圳发展稳定后，已将母女二人的户口都迁了过去。如今，远在千里之外的深圳，需要一份老人手持当日报纸的视频作为“生存认证”，以确保高龄补贴能准确发放。这对于一位独居且不熟悉智能设备的老人来说，无疑是一道“数字鸿沟”。

“奶奶，这是小事，包在我们身上！”网格员方先越立刻找来了一份当天的报纸。黄小红则拿出手机，柔声引导老人：“奶奶，您站好，对，手里拿着身份证和报纸，举在胸前，看着我的镜头笑一笑。”

视频一拍完，黄小红立即通过微信将视频发给了许奶奶的女儿。几分钟后，对方回复：“收到了！太清晰了！太感谢你们！”

得知事情办好了许桂兰奶奶十分高兴，忍不住对社区工作人员表达感谢：“我一个人住，要不是你们经常来看我，帮我解决这些难题，我真不知道该怎么办才好。”

这段温馨的插曲，正是鳄城花园小区党群服务驿站主动为民服务的生动缩影。

近年来，该驿站充分发挥网格内党员先锋模范作用，建立起“网格党支部+党员志愿者+红色物业+姐妹同心志愿者”的多方联动工作机制，积极组织在职党员和社区党员参与网格治理。通过党员联系户制度，网格员与志愿者们定期走访居民，精准收集社情民意，将组织的温暖切实送到群众身边，高效解决了许多群众的急难愁盼问题。