平整的道路、稳固的窨井盖、整齐的护栏…这些看似细微的市政设施，直接关乎市民出行安全与城市运行顺畅。肥西乡投集团全面强化市政设施巡查、维护与应急响应机制，将破损修复、隐患消除等“关键小事”办成“暖心实事”，精心织密城市运行“安全网”，市民安全感、满意度持续攀升。

修复路面破损（刘斌杰 供图）

精准修复、畅通出行

杭埠河大道是肥西县的一条交通要道，历经多年使用，路面逐渐出现坑洞、裂缝、积水等问题，不仅影响市民出行，还存在安全隐患。接到市民反映后，肥西乡投养护团队迅速响应，科学制定方案。为最大限度减少施工对日间交通和市民生活的影响，同时保障工人避开高温作业，选择在夜间施工。14名施工人员与4台机械设备紧密配合，清坑、铺沥青、压实……工序严谨有序。经过数小时连续奋战，路面坑洞在早高峰来临前精准修复完毕，有效保障了道路畅通安全。

这只是乡投集团在市政设施管养工作上倾听民意，积极响应，打造舒适宜居城市环境的一个缩影。面对辖区内159条市政道路、98座市政桥梁及其被动交通设施，以及47882盏城市路灯及配套设施的管养重任，集团推行科学化、规范化、精细化管理维护。

畅通民声、高效响应

肥西乡投集团高度重视群众意见反馈，打造高效响应处置机制。无论通过12345政府热线、“智慧肥西”还是“数字化城管”平台反映的市政问题，均做到逐条核实、快速响应、闭环处置。

今年以来，集团已高效处理12345政务服务热线反馈意见300余条、“智慧肥西”平台反馈2400余条。每一条意见都第一时间统筹调度，扎实推进维修。截至目前，已累计完成路面维修13692平方米、路缘石维修3036米、道板砖维修17279平方米、路灯灯具及线路故障维修298处。其中，对快速路方兴大道、集贤路开展多次集中应急维修，共维修沥青路面约7000平方米。这一组组变化的维护数据不仅是城市更新的脉动，更是市民满意度的提升。

全面巡查、应急值守

解决“已发现”问题重要，消除“未发生”隐患更是关键。集团坚持问题导向，实行日巡查、日报告、日维修，常态化巡查市政设施运行状况，及时组织修复损毁设施，保障市政设施功能完好，切实把各类问题隐患消除在萌芽状态。

“肥光路003号路灯倾斜要倒了。”养护团队城关片区巡查员徐珍在发现隐患后，第一时间在养护巡查群中反馈，并附上准确的定位。徐珍每日穿行于大街小巷，目光紧锁马路、井盖、标示标牌、隔离桩、防护栏等市政设施。“发现问题及时上报，常常上午刚报修，下午就看到修补好了。”徐珍说。正是这些细致入微的日常巡查，将大量安全隐患消除在萌芽状态。

在关键节点和特殊天气下，集团更是主动作为。高考前夕，集团提前启动“护航行动”，对各考点周边设施全面排查修复。在实验高中考点附近的云谷路，高效完成2000平方米沥青摊铺，以“即修即畅”模式确保考生出行无忧。面对夏季梅雨等恶劣天气，集团严格落实24小时应急值守，组建专业队伍对易积水路段不间断巡查，实时信息上报、积水助排、警示标志设置、快速抢修等系列举措，为市民雨天出行筑起坚实屏障。

综合治理、效能提升

肥西乡投集团今年以来实施的多项综合治理工程成效显著。站下路与墩张路道口改造、金寨南路与站下路交口路面标线优化及待转区增设，有效提升了通行效率；配合完成云谷路停车场道口开设及市政设施迁移，缓解了区域“停车难”；迅速处置卫星地下通道漏水点，消除了行人滑倒隐患；推进墩张路与书苑路交口交控设施建设、铭传八中人行横道改造等工程；高效服务企业，有序开展道口开设工作，当前完工及在建道口项目达66个（在建12个）。一系列务实举措让城市“脉络”更畅通，出行体验更舒适。

如今，行走在肥西，平整的道路、完善的设施、明亮的街灯，是城市精细化管理的生动注脚。接下来，肥西乡投将持续加大市政设施巡查管护力度，健全闭环处置机制，确保问题及时发现、快速处置。同时，依托12345政务服务平台等渠道，广泛收集市民意见建议，以更高水平的精细化管护，不断提升城市环境品质和治理效能，努力为市民打造更加安全、舒适、美好的宜居家园。（笪荷婷）