央广网杭州3月11日消息（记者谢梦洁 通讯员郑洁 叶子）近日，杭州西湖区转塘街道的很多居民的朋友圈里，多出了一些名为““XX村（社区）微信号”发布的信息。这是转塘街道正在进行的一种基层治理尝试，通过网上晒绩、网上公开、网上监督、网上服务等，逐步实现村社事务阳光公开，提高居民群众对基层组织的信任度和满意度。
何雅萍是双流社区的一名社工，前段时间，她用社区的网格手机号注册了一个微信号，取名为“双流社区微信号”。截至目前，这个微信号已经加了800多个好友，都是社区的居民。“目前，我们已经把社区里每户家庭至少一名成员添加为好友，最终目标是把所有使用微信的居民全部添加为好友。”
转塘街道双流社区微信号，图片由转塘街道提供
2020年6月下旬，转塘街道选了双流、江口、回龙、上城埭和贤家庄五个村社开展“微信朋友圈”试点工作，充分利用微信平台的群众基础，来实现村社事务的阳光透明公开，以进一步增加基层与群众的粘合度，提高群众对社区工作的信任和满意度。
每个工作日，双流社区的社工都会在“双流社区微信号”的朋友圈里，发送至少一条信息，内容涉及社区“三务”公开、社区活动预告、社区微新闻、安全知识科普等，目前已经发布消息300多条。
“以前，这些内容的发布，基本靠电话通知或是在社区里张贴通知。不过相对来说，其实传统方式与居民的沟通并不够顺畅。”何雅萍说，电话沟通算是比较直接的方式，但是很多时候社工在联系居民时，居民往往在忙一些其他工作，对于社工通知的内容并不上心，“现在我们有通知就会以文字的形式发到朋友圈里，居民可以随时查询，使用起来更方面。”
何雅萍告诉记者，社区居民现在更习惯用微信进行相互之间的交流，因而每次在朋友发布信息后，都能得到不少居民的反馈。“比如，之前西湖益联保开始办理期间，社区有一名居民在支付宝上一直操作不成功，刚好看到我朋友圈发布的一条相关信息，就来找我。我马上帮他联系了相关工作人员很快就帮他办理成功了。”
陈卫星是双流社区定山西苑小区的居民，前段时间他家所在的单元电梯产生了故障，他一时也不知道该找谁来维修，想到“村民朋友圈”的工作人员说过有事情就联系。于是他抱着试一试的心态向社区反馈了一下。“没想到半个小时之后，电梯的维保单位就派人来维修了，当天就修好了电梯，我要给这个朋友圈点个大大的赞！”陈卫星说。
“我们特别强调，各村社的社工要对居民再朋友圈里的提问进行答复。比如，对群众关心的回迁安置政策、养老保险政策、留用地开发进度等方面的询问，微信管理员在向相关负责人了解情况后，第一时间向居民进行答复。”转塘街道相关负责人说。
