央广网北京3月20日消息（记者冯玉婷）为进一步畅通困难群众求助渠道，织密扎牢社会救助安全网，北京市依托“96156”社区服务热线开通了全市统一的社会救助服务热线，建立起了求助信息受理、转办和督办机制，实现了救助响应从坐等求助向主动发现转变。
本市居民申请城乡低保、特困人员供养、低收入等基本生活救助和专项救助，或遭遇突发事件、意外事故、罹患重大疾病等特殊情况造成生活困难均可拨打北京市社会救助服务热线进行咨询和求助。
热线工作人员会记录求助人反映的问题，符合条件的转相关街道（乡镇）。街道（乡镇）将根据求助内容了解实际情况、进行政策宣传，符合社会救助条件的为其提供社会救助服务。逾期未将办理结果反馈热线工作人员的，由相关区民政局负责督办。
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孔明
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