商报讯（记者 央金卓玛）服务不满意、服务不到位、服务需改进……拉萨市行政审批和便民服务局聚焦群众反映的服务态度差、多头跑等问题，去年在拉萨三级政务服务大厅设立“吐槽窗口”，公开受理和解决群众在大厅办事时遇到的“疑难杂症”，积极营造高效便民的政务服务环境，推动政务服务水平不断提升，得到了办事群众的高度评价。

据悉，自“吐槽窗口”设立以来，办事群众线下吐槽2件，电话回访767件，拉萨市政务服务网吐槽9件，12345政务服务便民热线工单受理16件。

下一步，拉萨市行政审批和便民服务局将继续充分发挥好“吐槽窗口”的作用，以规范管理提高服务效率、以监督考核倒逼服务提升，鼓励群众对政务服务畅所欲言，切实帮助群众破解实际难题，用优质的服务提升群众的满意度，让政务服务更加有力度、有温度。