据美国《连线》杂志1月16日报道，日前在亚马逊公司位于美国特拉华州的仓库，30名仓库工人针对是否成立工会进行了投票，多数员工在首轮投票中投了反对票。

　　15日，在亚马逊公司特拉华州的一间仓库，负责维护订单管理设备的技术员和机械师们以21比6的投票结果，否决了早先关于成立机械师工会的提议。这个结果对于亚马逊来说是一个巨大的胜利。亚马逊此前公开反对员工成立工会，并且按照工会干事的话说，甚至开会劝说员工为成立工会投反对票。

　　但是，此次投票并不能缓解亚马逊在劳工问题上面临的紧张局面，除了工会，国际机械师及航天工人协会也准备介入此事。

　　与竞争对手不同，亚马逊更加依赖的是体力劳动和单调的重复工作，随着公司规模越来越大，客户的期望也越来越高，工人身上的压力也越来越大，所以其中潜藏着的不安定因素也越来越明显。

　　21世纪初，亚马逊重新建立了自己的订单管理系统，震惊了业界。Brad Stone 在《The Everything Store》一书中详细描述了这个系统，亚马逊并没有沿袭惯用的仓库组织方法将购买频率高的商品放在一起，而是开发了一种算法指导工人在看似随机的路线上取货。事实证明，亚马逊的这种做法大大减少了取货时间。

　　重新设计自己的仓库显示出了亚马逊的自我意识，使它不再是一家单纯的零售企业，而更多的是一家科技公司。但是，不管亚马逊的订单和配送系统有多复杂，最终都得靠人力从货架上取货。例如，在刚刚过去的圣诞购物季中，亚马逊就聘用了7万名临时仓库工人来应对订单高峰。不管亚马逊的仓库算法多么高明，瓶颈仍在于工人的执行效率。

　　对人力劳动的特殊需求是亚马逊区别与谷歌和Facebook等其他科技巨头的标志。其他科技公司追求的是如何花钱挖到最好的软件工程师，而亚马逊除了科技层面如此以外，线上零售业务依靠的仍是大量的普通工人。

　　苹果公司把自己的主营业务进行了大规模的外包，因为离客户越近，才能更快更多地把订单交付给更多客户。然而，亚马逊的主营业务是线上零售，外包不大可能。于是，对亚马逊所有的不满和冲突都展现在美国消费者眼前，因为这里是亚马逊的大本营。

　　在工会问题上，亚马逊的发言人表示，“亚马逊的企业文化和商业模式均基于快速革新、弹性以及经理和员工间的良好沟通。”所以，工会的存在没有必要。工会一旦成立，亚马逊就必须在工人休假和升职方面给出明确规定，这样一来，弹性就会丧失。

　　在过去的圣诞购物季中，亚马逊两天到货的承诺没能兑现，尽管公司把推迟到货归罪于运货商，但是亚马逊还是爽约了。像亚马逊这样的公司单笔订单利润很薄，却向客户作了超出自己能力的允诺，允诺的背后是底层工人像机器人一样的辛苦工作。(实习编译：毛博艺 审稿：陈薇)