携程在京开首家旅游体验店
2014-06-09 09:00:00 来源:国际商报 说两句 分享到:
在很多传统旅行社纷纷向“线上”延伸发展的同时,在线旅游企业则开始在“线下”布局。
近日,国内最大的在线旅游服务公司携程旅行网宣布,位于北京银河SOHO中心的首家携程旅游体验店正式开业。
这意味着,今后,游客在“线下”也可以实现网络旅游互动体验、现场咨询接待、报名下单、送交签证材料等全套服务。
布局“线下”
作为国内领先的在线旅游服务商,近年来,携程在PC和移动端发展良好,市场份额不断扩大。
第三方的统计数据也显示,2014年第一季度,携程以51.9%的份额稳居在线旅游OTA市场首位。
在“线上”风生水起的携程,又将目光放到了潜力仍存的“线下”市场。
携程旅行网高级副总裁、华北区总经理郭东杰表示,携程体验店的定位是携程旅游品牌、产品与优质服务的线下体验中心,核心功能是对旅游者面对面的客户服务。让携程的优质服务覆盖更多大众消费者,特别是不方便上网、不熟悉网络的群体。“如果首店成功,我们将考虑在北京和全国设立更多的体验店,为更多的旅游者服务。”郭东杰表示,目前携程一年服务的旅游者超过1亿,还会有更多消费者从线下转移到网络和手机。
记者从携程了解到,携程旅游体验店首次实现了一家店集中北京各家旅行社的优质产品,游客在此可以体验携程网上的各类国内游、出境游、周边游产品,北京出发的产品总数达到12000多条,包括携程自己研发服务的跟团与自由行产品,也有凯撒、众信、国旅、中旅总社等超过200家北京旅行社的精选线路,成为北京地区旅游产品最丰富的“旅游超市”。“旅游者以前需要跑多家旅行社的门店,现在来一家店就可以了。在价格和服务上也有保障。”郭东杰介绍到。
编辑:杜阳
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