央广网科技8月15日消息，8月12日，第三届中国家电网购高峰论坛在京召开，主办方工信部电子信息产业发展研究院正式发布了《2014年上半年家电网购分析报告》（下简称《报告》）。这份权威报告显示，今年上半年，我国B2C家电网购市场（含移动终端）规模达830亿元，同比增长56.6%。从电商竞争格局来看，京东和天猫的两强地位继续巩固，二者占据九成市场份额。

　　除了显示中国家电网购市场继续保持蓬勃发展的态势外，此份《报告》内容也彰显了中国家电网购市场的三大发展趋势：其一，价格已经不是影响消费者网购家电的唯一因素，服务体验已成为消费者网购新标准；其二，网购家电的终端越发多样化，移动端发力引领家电网购社交化；其三，家电品牌更加注重贴合用户需求，C2B定制越发火热，家电日趋智能化、高端化。

　　消费者网购新标准 服务体验更重要

　　一直以来，价格竞争都是电商之间力拼份额的利器，但从今年上半年开始，家电网购市场竞争焦点已逐渐从价格转向服务和体验。中怡康时代研究总经理贾东升认为，虽然中怡康的调查显示49.1%的消费者还是把价格放在购买要素的第一位，但是也有47.6%的消费者更加看重便利性等中后期体验，已把服务和体验作为网购的一个重要选择。

　　“相比传统厂商，京东等电商渠道省去了经销商等中间环节，直接将产品送达消费者手中，有效降低了成本，为消费者带来直接便利。”京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵指出。

　　移动端优势显现 家电网购趋向社交化

　　“与互联网购物相比，手机购物具有三个显著优势，一是能够充分利用碎片化时间。只要有一台智能手机，用户可以随时随地进行浏览选购；二是能够多渠道获取购物信息。借助微信、手机QQ等，用户可以直接分享购物信息和沟通消费体验，信息获取更加便捷。三是能够实现快捷支付。移动支付的发展，大大缩短了购物时间。”闫小兵认为。

　　《报告》显示，截止6月底，手机网民达到5.27亿人，首次超越传统PC网民规模。家电网购越来越趋于社交化，利用手机购物的消费者越来越多。

　　产品趋于高端智能化 C2B反向定制成效初现

　　《报告》显示，2014年上半年，高端和智能家电产品的网购爆发力明显高于其他产品，智能化已经成为家电行业的发展潮流。不过目前家电行业的智能化存在一个硬伤，那就是企业各自为战，所采用的技术标准和协议五花八门，彼此间互不兼容。据悉，京东将推出一款超级APP，实现不同品牌不同设备间的互联互通，保证各产品之间的协同工作。

　　C2B反向定制也是今年上半年家电网购领域所表现出来的突出特点之一。定制包销，这一模式在地面家电连锁渠道并不新鲜，“特供苏宁”、“国美包销”产品每年都有，但地面的包销模式更多是基于商家和厂家一起定义用户需求。而在家电网购市场，借助线上销售的可追踪性，最终形成大数据库，可以精确地表明消费者的需求，甚至挖掘消费者不自知的潜在需求，因而线上的定制模式更为彻底，颠覆了传统的商品生成和销售模式，具有无限的想象空间。