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赶集网：上海客服平均月薪3564元 IT业起薪最高
2013-11-06 13:46 来源：中国广播网 说两句 分享到：
11月4日，赶集网发布《2013年上海地区客服岗位薪酬及人员管理调研报告》。报告数据显示：2013年上海客服人员平均薪酬为3564元，但其中存在少部分收入较高者，年收入可接近14万。其中IT互联网高科技企业的客服人员起薪最高，起薪最低的客服岗位则来自传统服务行业。
赶集网的这份调查报告还指出，上海客服岗位的招聘高峰期在3-4月，小高峰期为9，10月。客服经验，普通话水平，和年龄是企业招聘客户人员考虑的三大要素,拥有3年以下工作经验的人员是企业最乐意招聘的。
同时，客服岗位由于没有没有明确的晋升通道，和没有薪酬竞争力，离职率也高于其他岗位，报告指出：上海地区的客服岗位平均月离职率有10.7%，其中电话客服比起网络客服，人员的流动性更大。
年初和年底是客服人员离职的高峰期，所以赶集网招聘网站的负责人建议企业根据各自行业的情况来制定招聘计划，做好人才储备。
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编辑：殷雨婷
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