央广网西安4月11日消息（记者温超 通讯员唐波 康绍山）记者今天（10日）从中共紫阳县委宣传部获悉，为推进“放管服”改革，创新、完善“互联网+政务服务”方式，紫阳“政务微店”近日正式上线运营，首批“上架”的108项行政许可事项，全部实现移动端+PC端“网购下单”服务模式。
据介绍，“政务微店”完全采用网购的模式与架构，将行政许可事项变为可交易“商品”进行“出售”。微店客服收到客户的“下单”信息后，会第一时间为其提供一对一的业务咨询及导办、帮办服务，详细告知“购买商品”所需的相关材料。若客户在店内购买的“商品”为告知承诺件，填写承诺告知单即可完成交易。若客户在店内购买的“商品”为即办件或承诺件，可将相关申请材料发送到指定邮箱，同时完成下单操作。政务中心综合受理出口收到资料后，后台审批人员立即进入审查程序。资料合格的，当即出证，当日“发货”；资料不齐的，视其情况“容缺后补”或补正补全后“发货”；资料不合格且经客服沟通仍无法补正补全的，关闭订单。
紫阳“政务微店”目前已上架的“商品”分市场服务、社会事务、涉农事务、城建交通、投资项目5大类，其中“热卖商品”45件，“低需商品”63件，每件“商品”的详情页均展示了承诺时限、申请材料等客户关心的内容。受微店系统上架商品规则限制，无法将“商品”价格设置为0元，故将“商品”价格设为0.01元，完成“交易”后按原渠道退还给“客户”。“政务微店”内的所有“商品”均可通过“免费邮寄”和“到店自提”完成送达，“送货”方式由“客户”自行选择。
“政务微店是政务服务渠道的拓展和延伸，让群众办事变得如同网上购物一样方便。这种方式为群众所熟知，乐于接受，便于推广。微店一对一的专业客服能及时、有效解决群众办事过程中遇到的问题，并通过网络渠道完成导办、代办服务，服务品质进一步提升。”紫阳县行政审批局局长汪泽海说。
