央广网北京8月2日消息（记者吕红桥）家电过剩，尤其是白色家电过剩已经喊了很多年，但在网上零售的推动下，家电行业最近几年还能维持增长态势。不过在今日由中国电子报社主办的第九届中国家电网购高峰论坛上，记者了解到，一些家电的网上销量也开始下降，给这个行业提出了新的挑战。与此同时，行业也在以高端化应对挑战。
今年夏天，热浪席卷全国，有人编段子说，在这么热的天存活，要感谢两个人，一个是射掉9个太阳的后羿，另一个就是发明空调的人。的确，今年空调的销售尤其火爆，特别是在线上，销售额大幅增长了88%，都快翻倍了。
不过，其它种类的家电就没有这么抢手了。比如彩电，今年的出货量是下降的。而且，工信部电子信息司巡视员胡燕说，线上销量比线下销量下滑得还厉害。
胡燕：数据显示，上半年国内彩电销售量2181万台，同比下降7.3。其中，线上渠道销量768万，同比下降了9.2％。也就是说，我们今年上半年已经感觉到，就彩电而言，线上销售比线下销售下降幅度大了。
不光是彩电，行业专家表示，整个白色家电领域的线上线下销量都在下滑。也就是说，网购这个渠道优势，已经不足以作为家电行业的“救命稻草”。那么，这个行业接下来是不是注定要走下坡路了？恐怕也未必，还以彩电为例，中国电子报社总编辑胡春民注意到了另外一个现象。
胡春民：在线上销售量平板电视是下降的，是下降了2.5%，但是线上的销售额却增长了10.1%，这说明什么意思？它的结构性，它产品的高端化在增加。就是更大的大尺寸、高端的智能电视这些产品，在网上的销售是增加的。
产品高端化，销售方面虽然量减，但是价增了，最后的销售额还是增加了。这种现象很普遍，像4千到6千元的高端冰箱，销售额同比实现翻倍增长；6500元到1万元的高端洗衣机，销售额同比增加130%。
以前都说只买对的，不买贵的，为什么如今高价家电人气越来越高呢？胡春民分析，这跟消费人群的迭代有关，消费人群变了，消费观念当然也跟着变。
胡春民：这个年龄结构方面，26-35岁的占比达47%，能占半壁江山，所以年轻人应该说是成为了网购的主力。他们愿意买这个产品的话，很高的价没关系，我指的是值得的情况下。所以，80后、90后他们的消费特点是什么？是更关注产品的本质，关注服务的体验、品牌的个性。
当然，年轻人也不是“冤大头”，价格上去了，质量没有提升，他们同样不会买账。所以，商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛提醒，家电行业高端化的确可以拯救市场，但是产品质量和服务一定得跟得上，同时还要尽可能地跟客户保持互动。
李鸣涛：以前可能我们把冰箱卖给消费者之后，最多是通过电话进行一个回访，其实我们联系客户的渠道是存在很多断点的。但是现在我们通过智能家电这些载体，可以实时和用户产生一些互动。其实我们每一个家电厂商也有这样新的机会，和我们的用户群建立一种紧密的连接，建立起新的信任关系。
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