以群众体验感和满意度为出发点，西安航空基地聚焦工程建设、民生服务、人才保障、创新创业等领域事项，形成“一次告知、一表申请、一口受理、一网审批、一窗发证、一体管理”工作机制，构建起“场景式”服务主题，将需要办的一揽子事情，进行一方受理、内部流转、分别办理，最后统一出具，在较短时间内全部办成，让企业和群众少跑腿、少跑窗、少跑部门，提高办事效率，提升服务效能。
“办理业务再也不用多个部门来回跑，很短时间就办结了所有手续，这办事效率大大节省了我们的时间成本。”近日，西安航空基地新纪元铝幕高科有限公司项目负责人申请办理“占用挖掘城市道路一件事一次办”，仅用了5天时间就完成了原先需要十几天才能办好的业务，“省时、省力、省心”是他在整个办理过程中的最大感触。
这样的效率得益于西安航空基地实施的“一件事一次办”改革，据行政审批服务局相关负责人介绍，原先，企业在办理占用挖掘城市道路审批时，多重手续需要花费大量的时间和精力。如今，通过“一件事一次办”改革，将所需材料由原来的13项精简为现在的4项，办理环节由原来的18个环节压缩至8个环节，办理时限由原来的17个工作日压缩为3-10个工作日，最大限度减少群众办事的跑动次数，打通服务群众“最后一公里”。
此外，西安航空基地还率先在全市范围内推出了“我要投资开工厂（租赁）”套餐，将企业投资开厂各环节审批事项打包整合成“一件事”，全环节审批时限由原先的35个工作日压缩为11个工作日，审批时限压缩68.6%，申请材料精简24%，大大提升了办事便捷度。为了方便企业准备资料，行政审批服务局还整理出“一次性告知清单”，开通了预约服务专线，通过提前介入、并联审批的方式，为企业投资开厂开辟“绿色通道”。
“针对企业群众需求量大、关注度高、具有联办条件的业务流程，我们进行‘流程优化再造’，致力于依托信息技术赋能打造‘套餐集成式’线上线下协同服务，真正将服务办到老百姓心坎儿里。”西安航空基地行政审批服务局相关负责人表示。今年，西安航空基地将继续深入推出更多行业门类的“主题式”审批服务，着力破解企业群众办事难点堵点，全力打造审批项目最少、收费标准最低、办事效率最快、服务水平最优的“四最”营商环境。
