央广网西安4月13日消息（记者刘涛 通讯员董之玲）“我们深切感受到税务部门服务水平和办事效率的提高，给企业带来了切实的便利和实惠。”不久前，在便民办税春风行动暨税企座谈会上，陕西省中小企业协会会长王发友曾经这样评价税务部门工作。
近期，围绕贯彻落实《进一步深化税收征管改革的意见》，陕西省税务部门聚焦纳税人缴费人办税缴费的堵点痛点难点问题，加大力度扫除线下服务死角，打造智能线上服务生态，推广定制化服务，全面向精细化、智能化和个性化服务转变。
服务重点建设项目 税务管家“上岗”
“税务管家就是我们的首席顾问，有了税务管家来帮忙，我们企业一定会走上发展‘高速路’。”接过“安康市重点项目税务管家服务单位”牌匾，安康万达广场商业管理有限公司负责人田玲的信心又增添了几分。
4月1日，在第30个全国税收宣传月暨2021年“便民办税春风行动”启动仪式上，来自安康高新区税务局的“税务管家”与4户重点项目企业负责人进行了一对一的“贴身式”对接。
当天，宝鸡陈仓区税务局“税务管家”也开始了入户服务。在青岛啤酒汉斯宝鸡有限公司，他们深入生产车间详细了解产销情况，现场为企业提供“量身定制”的建议和服务。“‘税务管家’真正站在企业的角度，真心为我们想办法，我相信我们的发展将会后劲十足。” 青岛啤酒汉斯宝鸡有限公司总经理孔锁贤赞叹道。
“税务管家”，顾名思义，代表的是税务服务的全面、精准和高效。税收宣传月活动正式启动以来，陕西各级税务部门针对重点项目配备的“税务管家”已经开始陆续“上岗”。
据了解，陕西税务推出的重点项目“税务管家”，主要服务于全省各级政府确定的重点项目（含央企进陕项目），从“企业登记开办、政策辅导落实、便捷办税服务、公平法治保障”等四方面提出11项措施，对项目从开工、施工到竣工、经营等方面提供一对一、全生命周期的政策辅导、优惠享受、事项办理等管家式税务服务，全力做到“服务超前、全程贴身、精准到位”。
由于重点项目建设特别是重大产业项目建设在稳投资、稳就业等方面具有重要的引领带动作用。今年，陕西初步安排省级重点建设项目542个，总投资2.19万亿元，聚焦创新驱动、构建现代产业体系、扩大内需、建设数字陕西等领域，初步储备全省“十四五”重大项目2061个，总投资12.7万亿元。
陕西省税务局相关负责人表示，税务部门将充分发挥税收职能作用，在涉税方面提供更加精细化、智能化、个性化的服务，助力以高质量项目带动高质量发展。
目前，陕西各级税务机关正积极联系发展改革部门，建立省、市、县三级重点项目清单，编写相关工作指引，并围绕重点项目涉税涉费事项办理全链条探索创新，加快推进重点项目“税务管家”服务制度取得更大实效。
为群众办好实事 税费服务更加“精”“智”
“发票用完了，可我人在外地，会计又在休产假，我以前也没接触过，这票可怎么领啊？”电话里，陕西主升源咨询有限公司法人陈先生语气透着焦虑。
“您可以登录陕西省电子税务局申领发票，我们到时会为您邮寄的，我在电话这边帮助您。”坐班“纳税人辅导岗位”的国家税务总局杨凌示范区税务局第一税务分局卢栋一边接着电话，一边坐在电脑前远程指导，最终纳税人第二天顺利收到了发票。
“陕西省税务部门将继续精准提供线上服务，优化线下服务，更好满足特殊人员和特殊事项的服务需求。”国家税务总局陕西省税务局总审计师袁小平表示，税务部门还将加大拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务，减轻办税缴费负担。
“自从我们创新推出了‘云税通’可视化办税平台后，纳税人通过电脑或手机与税务工作人员视频连线，涉税资料在线传送，涉税业务可以全程网上办理。”国家税务总局西安经济技术开发区税务局第一税务所所长陶园婷说，“云税通”从去年2月上线以来，已为7700余户纳税人通过视频办理了1.15万余笔涉税业务。
“在个性化服务方面，我们把‘纳税人学堂’也作为一项重要内容。”陕西省税务局相关负责人介绍说，今年将提高‘纳税人学堂’品质，分行业分规模开展培训，推行“点单式”精细化宣传辅导。
在榆林，税务部门将“纳税人学堂”搬进神东煤炭集团公司，邀请专家老师，为300名财务人员讲授所得税政策和填报实务,为集团60家下属企业的矿长、经营矿长和财务总监开设“涉税风险防范”专题讲座，剖析涉税风险以及防范措施。
“作为国有企业，要格外注重内控机制建设，风险防范能力也要更强。讲座以案例形式生动解析涉税风险防控，对我们集团中层以上干部触动很大。”听完讲座，神东煤炭集团副总经理兼财务总监樊建平感触颇深，表示会在今后的生产经营中进一步完善风险防控机制，降低企业涉税风险。 据了解，今年陕西省税务部门将探索建立以智能咨询、智能办税为主的“秦智税”税企交流互动平台，推出手机端陕西省电子税务局APP，在自助办税终端新增云闪付支付、手机银行缴款和电子发票查验等功能。按照计划，陕西7月底前基本实现涉税事项“网上办”，年底前基本实现个人涉税事项“掌上办”。
