央广网上海12月25日消息（记者杨静）据中央广播电视总台中国之声《新闻进行时》报道，昨天（24日），高铁“静音车厢”真的来了，其中，中国铁路上海局集团公司担当的6趟列车（G2、G3、G5、G12、G13、G22次）在3号车厢试点开展“静音车厢”服务。“静音车厢”到底有多安静？

　　中国铁路上海局集团公司担当的6趟列车的3号车厢试点开展“静音车厢”服务。在这节车厢墙上，以及车厢门玻璃内外两侧都张贴了“静音车厢”标识；每个座位网兜后也摆放了“服务提示卡”，告知旅客“静音约定”；此外，两端的车载视频系统默认静音，并循环播放关于“静音车厢”的宣传片。

　　昨天负责这趟列车的铁路上海客运段列车长蔡婧菲介绍，服务“静音车厢”的乘务员提前一个多月就接受了培训，服务要求与普通车厢有所不同。如旅客在列车运行途中发出较大声音，乘务员会进行劝阻；如旅客误选了静音车厢，不能做到“静音”，乘务员会帮忙调整座位至非“静音”车厢；如旅客需要打电话，乘务员会提醒他们到车厢连接处。此外，负责餐品小车的乘务员在进入“静音车厢”后将停止产品介绍，旅客提出询问和购买意愿时，乘务员将小声回复并进行相关服务。

　　此外，“静音车厢”内的广播也是单独录制的，音量控制在最高音量的40%内，当天实际音量只有最高音量的20%。

　　目前，通过12306网站、12306手机App、车站自助售票机购票时可根据相应界面设置自行选择“静音车厢”，并得到短信、操作界面的相关提示。在售票窗口购买“静音车厢”车票时，售票人员将按售票系统提示将相关信息告知旅客，并提示该车厢乘车行为规范。后期，上海局集团公司相关部门将及时收集“静音车厢”服务工作推进中的旅客意见建议，持续提高“静音车厢”旅客服务质量。