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大数据揭示长假满意度 携程发布我国首个《黄金周旅游者点评指数报告》

2017-10-13 15:49:00来源:央广网
  央广网上海10月13日消息(记者杨静)携程旅游集团经对十一假期的旅游者评价情况进行全面监测,于昨日(12日)发布了《2017国庆中秋长假旅游者点评指数报告》,包括整体旅游者点评分、各个省市与目的地的满意度评分等。刚刚过去的国庆中秋超级黄金周,全国共接待国内游客7.05亿人次,实现国内旅游收入5836亿元,旅游者对长假的自我评价怎么样?对什么满意或者不满意?哪些省市和目的地的游客满意度最高?
某条三亚游产品已有超过6500条点评
  《2017国庆中秋长假旅游者点评报告》分析了国庆假期携程平台上全国各地数千家旅行社、数十万条自由行与跟团游线路的订单点评,点评用户来自国内外近300个出发城市、到达1000多个目的地、全球88个国家。报告显示,今年长假期间跟团游、自由行游客的平均点评分达到4.62分(满分5分),以百分制点评指数为92.4,满意度、好评率创历史新高。相比去年国庆长假的点评指数为92,上升了0.4个点。
  据统计,目前长假游客出境游和国内游产品的点评数量呈四六开,交通、酒店住宿、餐饮、领队服务、导游讲解等成为点评最多的内容,从文字点评看,出现频率最高的十大关键词包括:“高铁很快很舒适”、“十一出行人太多”、“没有遇到宰客”、“智能手机出国真方便”、“今年不文明形象少了”、“爸妈小孩很满意”等。
  值得注意的是,此次旅游点评分和满意度还和旅伴有关,随着我国二胎的开放,带孩子出游的比例达到三成以上,旅游行业也为这个群体提供更多服务,包括网上推出各类亲子旅游产品,因此今年带娃出游的幸福度因此创下新高。
  此外,在国内众目的地省市中,点评分最高的5大目的地依次是:海南、青海、云南、上海、内蒙。出境游方面,获点评分最高的5大国家分别是瑞士、捷克、德国、斯里兰卡、新加坡,与此同时,此外,日本、泰国、埃及、澳新也是中国游客评分领先的海外国家。
编辑: 唐奇云
关键词: 大数据;携程;旅游者点评;指数报告

携程发布我国首个黄金周旅游者点评指数报告

携程旅游集团经对十一假期的旅游者评价情况进行全面监测,于昨日(12日)发布了《2017国庆中秋长假旅游者点评指数报告》,包括整体旅游者点评分、各个省市与目的地的满意度评分等。刚刚过去的国庆中秋超级黄金周,全国共接待国内游客7.05亿人次,实现国内旅游收入5836亿元,旅游者对长假的自我评价怎么样?对什么满意或者不满意?哪些省市和目的地的游客满意度最高?