央广网上海9月18日消息（记者周洪 通讯员何东）日前，农行上海徐汇枫林支行成功堵截一起电信诈骗案件，为当事人挽回经济损失10万元。
当日下午，李女士来到农行上海徐汇枫林支行网点大堂，要求使用自助机具超级柜台办理跨行转账10万元的业务。大堂经理蔡泽主动上前协助其利用自助机具办理业务，在为其授权时，他细心地留意到李女士一直在查看手机，神色紧张。此反常行为立刻引起了大堂经理的高度警觉，于是他放缓了授权操作，主动与客户进行交流，询问汇款用途。该行员工热情友善的服务获得了李女士的充分信任，在解释汇款用途时，李女士给大堂经理阅读了手机短信内容。短信上写到“您好。你补交的税款请打到办公室主任汤晓华的账号内，建行卡”。税款不可能直接打到个人账户中，根据前期对诈骗案例的学习，大堂经理马上判定这是一起电信诈骗案件，于是马上报告运营主管，并耐心劝阻其转账。但是李女士不相信自己遇到诈骗，并坚持要求汇款。为防止李女士被骗，该行员工拖延业务办理时间，迅速报警。警察到场后与该行员工一同劝阻李女士，例举前期类似案件，告知其这是诈骗短信。最终，该行从源头上堵截此笔电信诈骗，切实保障客户资金安全。
该行将始终以保护客户资金安全为己任，立足岗位，尽职尽责，以实际行动落实大行社会责任。
编辑：
韩晓余
关键词：
农行;支行;堵截;电信诈骗
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