在困人故障处置中，一级救援346起，占总处置量的98.86%;二级救援4起，占总处置量的1.14%。维保单位“三分钟响应率”为99.71%，“三十分钟到达率”为99.71%。救援人员到达现场平均用时10.60分钟，现场实施救援平均用时6.01分钟，远低于国家规定的三十分钟到达时间。
在受理的困人故障中，困人故障率前十位维保单位：
(维保电梯数量以纳入96333电梯应急处置平台数据为依据)
|
电梯维保单位 |
维保电梯数量 |
困人故障数量 |
总困人率 |
月均困人 故障率 |
|||||
|
广州广日电梯工业有限公司 |
1 |
1 |
100.00% |
33.33% |
|||||
|
滨州奥菱电梯有限公司 |
5 |
1 |
20．00% |
6.67% |
|||||
|
上海通立电梯工程有限公司 |
37 |
4 |
10.81% |
3.60% |
|||||
|
上海阿尔法电梯工程有限公司 |
52 |
5 |
9.62% |
3.21% |
|||||
|
苏州莱茵电梯股份有限公司 |
21 |
2 |
9.52% |
3.17% |
|
|
|
|
|
|
济南奥斯特电梯有限公司 |
22 |
2 |
9.09% |
3.03% |
|||||
|
山东奔速电梯股份有限公司 |
71 |
4 |
5.63% |
1.88% |
|||||
|
北京中梯电梯技术服务有限公司 |
37 |
2 |
5.41% |
1.80% |
|||||
|
山东圣翔电梯有限公司 |
37 |
2 |
5.41% |
1.80% |
|||||
|
济南舜伟丰自动化技术有限公司 |
64 |
3 |
4.69% |
1.56% |
受理的困人故障次数前十位的使用管理单位：
|
区域 |
使用管理单位 |
项目名称 |
困人故 障次数 |
维保单位名称 |
||
|
高新区 |
山东佳园物业发展有限公司 |
龙园小区 |
12 |
济南鲁泰电梯销售有限公司 |
||
|
天桥区 |
济南市天桥区天房房地产物业 管理中心 |
官扎营棚户区 改造 |
5 |
上海阿尔法电梯工程有限公司 |
||
|
高新区 |
长城物业集团股份有限公司济南分公司（高新区） |
会展花园 |
5 |
济南雪莲实业有限公司 |
||
|
高新区 |
山东省诚信行物业管理有限公司 济南高新区分公司 |
舜泰广场 |
5 |
山东天发电梯服务有限公司 |
||
|
市中区 |
济南世纪荣祥物业管理顾问有限公司 |
宏瑞星城 |
4 |
济南蓝海电梯有限公司 |
||
|
天桥区 |
山东济发物业管理有限公司 |
泉星小区 |
4 |
济南西恒通电梯服务有限公司 |
||
|
山东白鹤(集团）有限公司物业 |
山东白鹤（集团）有限公司住宅楼 |
3 |
济南德凯电梯有限公司 |
||
|
历下区 |
济南诚建物业管理有限公司 |
诚基中心四期 |
3 |
迅达（中国）电梯有限公司 济南分公司 |
||
|
高新区 |
山东明德物业管理有限公司 |
雅居园小区 |
3 |
济南怡达和谐电梯有限公司 |
||
|
历下区 |
山东金鲁班物业管理有限公司 |
万豪国际 电梯维保项目 |
3 |
山东正阳电梯有限公司 |
困人故障原因分析统计：
|
故障类别 |
总数 |
占总比% |
故障分类明细 |
数量 |
占比% |
|
人为原因 |
95 |
27.14% |
生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行 |
35 |
10.00% |
|
野蛮搬运导致门变形， |
17 |
4.86% |
|||
|
装修垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行 |
11 |
3.14% |
|||
|
外部原因 |
100 |
28.57% |
电梯在运行过程中出现的 |
79 |
22.57% |
|
电气部件进水导致的 |
7 |
2.00% |
|||
|
门系统 |
51 |
14.57% |
门机故障 |
15 |
4.29% |
|
厅门锁失效 |
7 |
2.00% |
|||
|
曳引系统 |
1 |
0.29% |
其他 |
1 |
0.29% |
|
导向系统 |
1 |
0.29% |
其他 |
1 |
0.29% |
|
轿厢 |
1 |
0.29% |
其他 |
1 |
0.29% |
|
控制系统 |
39 |
11.14% |
电气元器件（接触器、 |
22 |
6.29% |
|
电气系统 |
22 |
6.29% |
主电源断开 |
6 |
1.71% |
|
安全保护装置 |
33 |
9.43% |
安全回路断开 |
15 |
4.29% |
|
其他 |
7 |
2.00% |
— |
— |
— |
|
合计 |
350 |
100.00% |
— |
— |
— |
在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因95起，占故障总数的27.14%;外部原因100起，占故障总数的28.57%;门系统51起，占故障总数的14.57%。上述三种原因占困人故障总数的70.28%。
人为原因中因垃圾导致开关门受阻引发的困人故障35起，占困人故障总数的10.00%;因野蛮搬运导致门变形，引发的电梯困人故障17起，占困人故障总数的4.86%;因装修垃圾导致开关门受阻引发的困人故障11起，占困人故障总数的3.14%;外部原因中因停电引发的困人故障79起，占困人故障总数的22.57%;因电气部件进水短路引发的困人故障7起，占困人故障总数的2.00%。
冰与火的交融 世界最炎热的沙漠下雪了
