最近，寒冬中的黑龙江省雪乡景区在网络上火了。由于在多个电视综艺节目中出现，其冰天雪地的美丽景色让无数游客向往。但去年底今年初连续爆出的雪乡“宰客”事件，却又让人望而却步。无论是网文《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了》，还是“强制游客购买套票”等事件，都暴露了雪乡旅游市场的无序和混乱。
但稍稍梳理一下近年来旅游乱象的新闻就会发现，宰客欺客绝不是在雪乡景区一时一地的现象。青岛天价虾、丽江黑导游强制游客购物等类似事件时常被媒体曝光，这表明国内旅游市场秩序存在不少问题，亟需进行全面整顿。旅游行业也需要开展供给侧改革，才能更好的满足旅游市场需求。
中国由于其广袤的领土面积及多样的地形地貌，创造了异常丰富的旅游资源。山川湖海、平地高原，为旅游开发提供了无限可能。开展旅游供给侧改革，一方面需要提高旅游资源的硬件水平，并完善配套的吃穿住行设施。另一方面，需要开发更多的旅游服务产品满足个性化要求，但更重要的是对旅游服务质量进行严格监管。
随着人民生活水平不断提高，消费也正经历着更新换代，而旅游正受到越来越多人的喜爱，无论年长年轻，都有了强烈的“走出去看一看”的心态。但由于经济条件、身体条件等各种差异，人们对旅游产品也有了比较多的个性化需求。现在既有动辄几万元的报团游，也有在年轻人中比较流行的“穷游”。开展旅游供给侧改革，就要了解消费者的需求，开发出针对不同群体的旅游产品，富有富的玩法，穷有穷的玩法，这样才能让消费者有更多的比较和选择空间，减少被“宰”的风险。
开展旅游供给侧改革，更应当重视规范旅游市场秩序，改善旅游服务质量，将包括旅行社、导游等在内的旅游服务纳入严格监管。由于旅游市场涉及面广、旅游服务人员素质参差不齐、地方市场管理认识不到位、监管存在漏洞等原因，导致在旅游中宰客欺客等现象时有出现，这极大的影响了国内旅游业的健康发展。目前旅游部门也将很多精力放在“事后惩罚”上，其中游客投诉的占了大部分，这就难免让部分从业者心存侥幸。因此，在做好“事后惩罚”的同时，旅游管理部门还需要做到常态化、动态化的监管，打好“预防针”。同时，还需要进一步提高监管水平，完善法律法规建设，补上监管的短板和制度的漏洞，让各类宰客欺客的行为没有空子可钻。
目前，旅游业已经成为拉动中国经济增长的重要产业之一。据国家旅游局数据中心的测算，预计2017年，我国旅游总收入5.4万亿元，国内游市场50亿人次。开展好旅游市场的供给侧改革，建立规范的旅游市场秩序，才能吸引更多的国内外游客，让旅游业健康发展。（央广评论员许大为）
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