央广网宁波2月15日消息（记者曹美丽 杜金明）“企业复工要办哪些手续？”“我们的员工从外地回来进不了出租房怎么办？”“我们的一批货物要急着交货，能不能尽快恢复开工？”在宁波市行政会议中心四楼，几间会议室被改成办公室，4部热线电话此起彼伏，工作人员耐心记录企业反映的问题和需求，不时给出专业的回答和解释。“以解决点上问题为突破，推动面上政策推动。”应急组工作人员介绍说。

　　根据相关规定，从2月10日起，宁波企业开始有序复工。如何做到既有力防疫，又有序复工？宁波市为此专门成立企业复工工作应急组，开通了包括市长电话在内的4部热线电话。宁波市级各部门20多名工作人员被临时抽调过来，分成了综合小组、物流运输协调小组、用工协调小组、物资协调小组、法律服务小组和金融协调小组等6个小组。

　　应急组工作人员的工作就是专门接听热线，为企业解决问题和困难。

　　运力短缺，物流受阻，招工难，防疫物资短缺……，企业反映的问题小而具体，但对企业来说却又至关重要。

　　比如一位苏先生从河南老家回到务工所在地，但村里正严密防控疫情，不让苏先生回到出租房，而此时已经是夜晚。无奈之下，苏先生抱着试试看的心情给应急组的热线打了个电话。让他没想到的是，工作人员很快帮他协调了出租房所在的街道。在当晚10：23，苏先生顺利回到了出租房。

　　2月13日下午4点，一辆特殊的大巴车停靠在申洲国际的宿舍楼下。这辆载着20多名外地员工的大巴车，是首批抵达宁波的外地员工返岗包车。

　　受到疫情影响，高铁停运，今年选择坐包车回甬的申洲员工数量有17000余名，与春节前返乡人数相比几乎多了一倍。申洲为此共派出了700多辆大巴，从四川、甘肃、山西、云南、山东等14个省市迎接员工复工。

　　如何在顺利接回一万多名员工的同时，又做好疫情防控，成为摆在企业和应急组面前的一个难题。

　　原先，包车有一定的审批条件，需要车上每个员工提供健康证明，但现在出于疫情防控的需要，外省很多村里边不允许他们去疾控部门打健康证明，申洲向应急组求助，能不能简化包车手续？

　　“随后的2个小时里，我们和企业一直在沟通，最终明确，一方面，由企业对要回来的员工进行分类管理，高风险地区的尽可能劝他们晚些时候回来，低风险地区的我们欢迎他们回来，回来途中做好防护。”宁波市交通运输局副局长樊献鹏说。

　　耐心解释，一起想办法，精准帮助企业破解难题。截至2月15日上午，宁波企业复工工作应急组共受理了727件事项，这些问题已经全部得到解决。

　　精准服务、主动服务、靠前服务，在政企同心协力下，机器开动了，厂房热闹了，越来越多的宁波企业加入到了复工大潮中。截止目前，宁波市已有3000多家规上企业复工。