7月25日，杭州客运段乘务员练习服务礼仪。（央广网记者魏炜 摄）
央广网杭州7月26日消息（记者魏炜 通讯员王椰萍 张丽广）当前正值暑运，高温天气，客流量较大。为了确保暑运期间客运服务质量，铁路杭州客运段从7月23日开始至7月26日组织高铁乘务人员开展“服务质量补强”培训，切实提高动车组列车列车员服务水平，为乘坐旅客提供标准、贴心的服务，确保暑运期间，服务质量不打折。
7月25日，参加培训的乘务员正在练习服务礼仪。（央广网记者魏炜 摄）
据介绍，本次培训共分为4期，参加培训的人数达到139人。培训主要内容有：乘务人员的服务礼仪理论和实操训练、商务座服务规范、商务座作业标准、服务应急处置交流等内容。
7月25日，老师为参加培训的乘务员摆正姿势。（央广网记者魏炜 摄）
7月25日，培训老师为乘务员摆正手姿。（央广网记者魏炜 摄）
4月10日，哈尔滨客运段哈齐高铁车队的新入职人员在进行岗前礼仪培训。当日，记者在哈尔滨客运段哈齐高铁车队采访拍摄了正在参加岗前培训、即将上岗的高铁乘务人员，体会每一名准“动姐”背后的付出。
春运以来，动车在南来北往的高速飞驰着，伴随着每一颗盼望回家的心。当一位又一位游子，踏上归家的列车，它如此整洁、如此美丽，而这份舒适得益于动妹在旅客上车前的认真准备。走进D658次列车，探寻旅客上车前动妹不为人知的工作。
央广网南宁3月6日消息（记者 邓君洋 张垒 通讯员石才学）“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。”唐宋八大家苏东坡的诗句高度概括了杭州西湖温婉的美，令人神往。如今，在南宁东至杭州G1505/6次高速动车上，也有一位动姐，以淡淡的笑容、静静的美丽，为旅客服务，让人难忘。她就是南宁客运段动车一队刘如梦。
为了确保暑运期间客运服务质量，铁路杭州客运段从7月23日开始至7月26日组织高铁乘务人员开展“服务质量补强” 培训。
