动姐如梦:服务旅客淡妆浓抹总相宜
2015-03-06 11:13:00 来源:央广网央广图库 说两句 分享到:
刘如梦工作妆(通讯员 摄)
央广网南宁3月6日消息(记者 邓君洋 张垒 通讯员石才学)“水光潋滟晴方好,山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜。”唐宋八大家苏东坡的诗句高度概括了杭州西湖温婉的美,令人神往。如今,在南宁东至杭州G1505/6次高速动车上,也有一位动姐,以淡淡的笑容、静静的美丽,为旅客服务,让人难忘。她就是南宁客运段动车一队刘如梦。
来自湖南祁东县城的刘如梦, 2013年9月,岳阳新时速铁路职业学院毕业时,就成为南宁客运段第一批动姐。目前,芳龄未满二十,是南宁铁路局最年轻的动车组列车长。
刘如梦很小的时候就读懂了苏东坡的诗词,向往杭州西湖的美景。去年12月26日,南宁东至杭州G1505/6次高速动车首发时,她就有幸成为这趟动车的列车长。为此,她激动了好几天。
“动车每次穿越杭州西湖美景都让我沉思:如何营造车内窗外景情如一的环境呢?”湖南人说话大声,她就尽力地小声说;服务时心态很重要,一休息她就喜欢到旅游景点去拍拍照,把心情调整到最愉快的状态,有时还把整个车班都叫去,带领大家一起调整,保证每趟出乘时都给旅客一种清新自然的感觉。
为提高自己的综合能力,出乘前她都要看一看业务,想一想如果车上发生了什么事情该怎样处理。平时乘务箱里尽量多装一些需要学习的东西,退乘了还要把乘务箱带回家去,一有时间就看看书。
今年春运第一趟出乘G1506次,南宁站用轮椅送上来一位老人旅客,坐在4车15A上,要到东安东去。一路上,刘如梦对她嘘寒问暖,给她倒开水、扶她去洗手间,还提前打电话给东安东站准备轮椅接送,车到站了,刘如梦又亲自推着轮椅把老人送到站台,老人对她周到细心的服务非常感谢。春运以来,她服务这样的旅客就有十几次。
刘如梦是个恋家的女孩,她跑每趟车都要路过家门,从列车上就可以看见家里居住的街道,可是为了工作,她每3至4个月才回家一次,每次回家,临居同事都夸她的父母生了个好女儿:“是动姐,还是个动车列车长呢!”。每当此时,刘如梦心里总是甜甜的,笑靥如花!
其实,刘如梦也有让人想不到“动”的一面:喜欢唱歌,高二时曾是中学文艺晚会的主持人,参加过县里组织的红歌比赛,还报过名,想参军当一名女兵。不管怎样,她的静、她的动,都充满爱心,都让人喜欢。
(图片由通讯员提供)
编辑:姚佳美
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