央广网西安2月1日消息（记者刘涛 通讯员张玉静 张惠欣）2018年春运自2月1日起至3月12日止，共计40天。西安火车站预计发送旅客320万人，日均8万人，节前15天，预计发送115万人；节后25天，预计发送205万人。
由于今年春节比去年推后18天，节前客流整体呈现探亲、学生及务工、商务流分段运输特点，旅客出行集中在2月10日至2月13日；节后探亲返程和学生运输高峰期交错，外出务工客流集中，形成“多流叠加”的态势，返程高峰在2月20和21日（正月初五、初六），客流主要集中在北京、上海、广州、深圳、乌鲁木齐等方向，省内主要以宝鸡、神木、榆林等方向为主。
为满足旅客出行需求，春运期间，西安火车站加大运能运力，共计增开各方向新增旅客列车34.5对，具体车次信息为：K792次西安至南昌（2月2日至2月15日，2月17日至3月13日开行）；K4026次西安至上海（1月30日至2月12日； 2月20日至3月12日开行）；K4192次西安至上海（2月1，4，7，10，13，20，21，23，24，26，27日开行）；K4629次西安至乌鲁木齐（3月1，3，5，7，9，11日开行）。省内临客宝鸡方向：T7013、T7019、T7021、K8153、K8171、K8199，T7011次；渭南方向：K8152次；神木方向：K8190、K8198、K8204、T7012次；安康方向：K8184、K8234、K8202、K8238次；略阳方向：K8173次；潼关方向：K8180次；延安方向：K8192次。西安火车站将根据客流情况随时加开列车，具体开行车次和时间可登录12306官网查询或关注“西安站微助手”官方微信。
客流高峰期，西安火车站开齐28个人工售票窗口，热备1台流动售票车和7个应急窗口，窗口总数开齐可达38个（常态开辟2个学生、1个农民工团体、4个退改签和不少于18个夜间窗口），自助取票机达43台（一号安检大厅14台，二号安检大厅9台，东广场雨廊下9台，西广场雨廊下8台，客运段铁路饭店2台，出站地道1台），合理安排窗口分工，引导售取分离，减少旅客排队等候。全部站售窗口均已实现支付宝、微信支付功能，未携带现金的旅客可以在人工窗口进行扫码支付购票。
春运期间，西安车火站实施畅通工程，在站前广场搭建1228平方米可移动临时候车棚，更换候车厅座椅40个，配置防风保暖、候车座椅、广播照明、标识导向等基本服务设备设施；增配60名春运志愿者、55名武警官兵，岗位重点在实名制验证进站口、候车厅、检票口、站台等关键处所，做好旅客出行引导服务，确保大客流下旅客进出站及乘车安全。车站安检厅外和广场内均设置有自助取票机，旅客可根据实际情况选择排队人少的地方及早换取车票，进安检厅不用查验车票。
在候车大厅设置“丝路缘”亲情候车室，为老弱病残孕等重点旅客候车区，并新增两部轮椅，增添儿童乐园、图书阅览处等设施，改善无障碍设施，成立亲情服务队，新增亲情医疗点和行包托运代办点，进一步提高旅客出行体验。春运期间，西安火车站将继续通过12306客服平台和“西安车站微助手”微信公众号受理特殊重点旅客预约服务，为“老幼病残孕”等重点旅客提供重点旅客候车专区、优先购票、专人引导乘车等服务。“丝路缘”亲情服务亭也为前来乘车的旅客提供行李便捷托运、遗失物品登记、查询、认领以及公交地铁换乘、食宿、旅游出行等咨询服务。
旅客可通过“西安车站微助手”公众号及站区内张贴的“铁路12306”微信小程序、“余票查询”二维码等，实时查询列车余票、正晚点、出行提示等信息。由于节日出行旅客较多，旅客应根据自己实际情况，合理安排出行时间，网络购票或者电话订票的旅客提前到车站火代售点换取纸制车票。
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