央广网银川10月8日消息（记者廉军 通讯员高广才）银川车站积极应对”十一”国庆和中秋双节旅游客流，安全发送旅客167000多人，日最高峰达到了24000多人。
节日期间，针对客流预计分析，银川站牢牢把握“平安、有序、温馨”这个主题，在强化设备质量保安全的同时，将重点放在了提升自身服务质量和增强应对客流高峰能力等方面，围绕旅客进站、安检、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等8大环节，优化服务流程，按照车次和流向对候车大厅各区域的功能进行细化，在售票组织方面，这个站针对节日特点,在售票班组开展了“多说一句话、多售一张票”活动，售票员售票前，在问清到站后都会自发的多问旅客一句：“请问您的返程票定了没？”通过“多说一句话”为旅客出行购票进行“私人订制”，减少了旅客外出旅行因返程票而“费时苦恼”的问题。在旅客进站候车、组织登乘工作方面，这个站在候车大厅、电梯口、天桥过道、地道口、站台坡道处等醒目位置均设专人负责疏导客流，车间休班干部全部上岗，确保了旅客称将组织平稳有序。同时，大力实施“预约服务、换乘规划、手机加油、重点帮扶”等特色服务项目，积极为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需要辅助器材行走的特殊重点旅客做好服务，切实把“微笑在您身边感动留您心间 ”服务理念落实到旅客出行的全过程，确保旅客出行更便捷、更舒适、更温馨。10月7日上午两名外国旅客高兴的领取到遗失在旅客列车上的物品,她们用英语和简单的汉语表达了感谢之意。据统计，节日长假期间这个站做好人好事480多件。
在节日前后的4个客流高峰期，这个站积极开展“主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见”的“五主动”服务活动，并采取增开售票窗口，加开实名制验票、安检查危绿色通道以及值班干部分片深入旅客中间进行引导等措施，全力以赴确保节日高峰期旅客的安全、有序、温馨出行，让旅客在回家的路上体会到更多的“获得感”。
节日期间结合开展的安全大检查活动,实行“图表式”布阵模式，采取干部三级包保检查联控，从现场检查盯控、纠错整改到责任追究，形成一条从上到下、由里到外的项目管理“责任链”，并拉网式检查、包区域排查、跟班组验查、岗位回查、对标评查以及倒推式联查等“6种检查方式”，切实做到了逐车间、逐班组、逐区域、逐岗点进行全覆盖排查，深挖细纠、不留死角、查缺补漏、全面补强，以打造安全、有序、温馨运输环境迎接党的十九大胜利召开。
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