央广网宜昌1月24日消息（记者左艾甫 通讯员卢铁静 陈晓燕）24日，记者从宜昌火车东站了解到，今年春运开始以来，该站每日发送旅客攀升到在三万人左右，返程客流每日也达到五万人，是日常客流的四倍。每天面对熙熙攘攘的旅客，高强度的工作节奏，“三峡美”服务台的工作人员，用温馨服务，让从宜昌东站经过的旅客感到“这个冬天不太冷”。
“我背您赶车”
退伍军人特有的矫健的身躯，背着老人提着行李在站台上急促的奔跑，这个身影是“三峡美服务台”的客运员刘双印，也是值班干部石玺无意中抓拍到的一幕。
2017年元月18日上午9点15分左右，从进站口进来了两位旅客，大约70多岁，老爷爷步履艰难，脚上还绑着塑料袋，这一幕被正在三峡美服务台工作的刘双印看到了，他主动迎上前，经过询问得知老爷爷的脚做了手术还在恢复期，担心碰到水就用塑料袋包起来了，今天来宜昌东是坐D5989回老家过年的。
刘双印看了看时间，已经9点17分了，而D5989在二楼七号检票口一站台上车，还有4分钟停止检票，刘双印扶着他们上了扶梯，由于行动不便，走的很慢，刘双印看在眼里急在心里，又不敢说出来，担心老人着急，他只跟老人说了句：“您走路不方便，我背您”，说完就背起老爷爷带着老奶奶，快步奔向车厢，老爷爷老泪纵横，哽咽的说了句“谢谢你年轻人，没有你我们今天一定赶不上车了”，时间不等人，刘双印把老爷爷和老奶奶送上车，还细心与列车长办理了交接，这时后就听见对讲机传来呼叫，“作业完毕，准备关闭车门”，他来不及跟老人告别，快步下了车，看列车慢慢的启动，车厢里，两位老人热泪盈眶与站台上的刘双印挥手道别，带着暖心的回忆踏上了回家路。
八千元钱不会飞
2017年1月21日晚，“三峡美”服务台接到一个旅客王先生的求助电话，原来，王先生乘坐G1033次列车回家过年，由于自己中途下车抽烟没有上车，遗失了一个黑色耐克的双肩包和一个紫色的手提袋还在车上。
这样的事情经常发生，三峡美服务台的工作人员接到通知后，立刻用对讲机呼叫五站台的客运员黄丽媛，告知G1033次列车到达宜昌东站后，去7号车厢02F座位寻找旅客的遗失物品，当列车徐徐的驶进站台的时候，黄丽媛早已提前半个小时等在了车厢门口。夜晚的寒风包裹着她瘦弱的身体，她站在那里瑟瑟发抖，就是为了避免旅客的物品遗失。
当黄丽媛找到旅客描述的遗失物品后，打开包检查与车长办理交接时，黄丽媛也着实为旅客捏了一把汗，包里有足足八千元现金，还有两条高级香烟，还好提前等在车门口，要是晚点去真是不敢想……为了保险她和车长把现金数了两遍生怕遗漏了一张，同时车长还移交了另外一名旅客的遗失物品：两瓶五粮液，一盒茶叶，全部清点完毕妥善存放后，值班站长卢铁静及时电话告知失主王先生，东西都找到了，请王先生到三峡美服务台来认领。当黄丽媛亲手将妥善保管的八千元现金交给王先生的时候，王先生说：“一年的辛苦钱丢了心里真是着急啊，吓了一身冷汗，这会儿可是放心了，东西一点没少，感谢工作人员的热心帮助，铁路服务越来越好，我以后出门还是坐动车安全啊”。
送你上春晚
1月15日晚，宜昌东站的服务台前格外热闹，一群拉着黄色行李箱的小朋友吸引了“三峡美”服务台的工作人员卢铁静的注意，她数了数，一共有29名小朋友。卢铁静忙上前询问，得知他们是湖北枝江高芬健身俱乐部少儿艺术培训中心的小朋友，年龄在7—11岁，他们准备乘坐Z96次列车去北京录制中央电视台教育频道的春晚一技之长全国青少年春节联欢晚会，（简称小朋友的春晚）。卢铁静一听，担心这些小朋友和熙熙攘攘的旅客一起进站不安全，就和带队老师商量起来。经过沟通，卢铁静让带队老师带领小朋友们提前25分钟到三峡美服务台前排队，为他们开辟了一条绿色通道。在服务台专人组织引导下，小朋友和老师拉起横幅在服务台前快乐的合影后，顺利登上进京列车。
当这些小朋友顺利到达北京，参加完了节目录制，将他们获得2017年一技之长全国青少年春节联欢晚会金奖《小辫甩三甩》《舞动吧青春》的节目剧照通过带队老师的手机微信发给了“三峡美”服务台，并微信留言 ：“感谢三峡美服务台的大哥哥大姐姐，让我们顺利登上春晚舞台！”
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