央广网海口2月13日消息(记者许云 通讯员刘爱和)2月13日11时，春运第10天,三亚火车站站前广场人潮涌动，售票厅、进站实名制验证口、自动售（取）票机前排着几条“长龙”，三亚火车站文电管理员张丽正在票厅引导旅客有序排队购取车票，解答旅客关于购票和乘车等方面的问询。

　　“新年好呀,新年好呀,大家祝福新年好……”手机的来电铃声响了三遍，张丽掏出手机一看，是幼儿园王奶奶的来电。电话一接通，就传来四岁儿子的哭泣声：“妈妈，熊宝宝摔了，好疼，你快来接熊宝宝回家，熊宝宝要爸爸、妈妈……”

　　“摔了？宝宝让王奶奶接电话。”张丽赶忙询问独生子的伤情，王奶奶说：“熊宝宝在幼儿园玩滑滑梯时，从滑梯上摔了下来，把右脸颊擦伤了，已经给他上了碘伏，但孩子感染的诺如病毒还没完好，上午已拉了两次肚子，一直吵着要妈妈。”得知不是什么要紧的伤后，张丽赶快叮嘱王奶奶：“孩子脸上擦伤的部位上药后，麻烦再找些纯花生油给他涂涂，拉肚子的药记得午睡前给他喂上，让他多喝水。”接着又安慰孩子：“熊宝宝是男子汉，最坚强了，乖啊，妈妈下班就飞一样地去接你。”

　　安抚好儿子熊宝，张丽的眼睛不禁模糊起来。是啊，对儿子，她俩口子亏欠太多。幼儿园已经放假，可她和爱人都是车站职工，爱人刘声远是车站的安全员，她是车站的文电管理员。在春运这个繁忙的时刻，刘声远被抽调到公司参加调车培训和安全检查、包保，张丽不但要保证日常文电的收发，还要支援春运现场。双方老人都远在东北，为了全力以赴参与春运工作，她们只能拜托幼儿园的生活老师王奶奶，在放假的这段时间帮忙照看熊宝。

　　刚开始，王奶奶很为难：“幼儿园放假了，其他的孩子都回家去了，我也想乘这段时间休息下。”张丽赶紧打出亲情牌：“春运是铁路最繁忙的时候，一个萝卜一个坑，实在是请不了假呀。我们在三亚举目无亲，看在咱们是东北老乡的份上，麻烦你帮我们照看白天，下午一下班我马上就过来接，求求您啦！”最后，王奶奶执拗不过，才同意熊宝白天寄放在她家。

　　前几天，熊宝宝感染了诺如病毒，恶心、呕吐、腹痛、腹泻，折腾了整宿，可第二天张丽只请半天假带儿子就诊后，连药一起将儿子送到王奶奶家，在儿子的哭叫声中，她狠心噙着泪投入春运旅客服务工作中……